Question 1

ホームマッサージは安全ですか？

Accepted Answer

完全に安全です。Glowはすべての技術者の身元確認、経歴確認、技術評価を行ってから予約受付を許可します。技術者は清潔な道具を持参し、適切な服装で訪問します。サービス後にレビューができ、問題が発生した場合はGlowが迅速に対応します。

Question 2

Glowホームマッサージとは何ですか？

Accepted Answer

GlowホームマッサージはGlowが認定した技術者がお客様のご自宅、アパート、またはホテルに訪問するサービスです。GlowアプリまたはglowVietnam.comで予約すると、技術者が全道具を持参して定刻に到着します。サービス例：ボディマッサージ、フットマッサージ、首肩マッサージ、アロママッサージ、ホットストーンマッサージなど。

Question 3

Glowのマッサージの流れは？

Accepted Answer

5ステップ：(1) 予約：Glowアプリまたはウェブサイトでサービス・技術者・時間を選択；(2) 確認：システムが確認し技術者に通知；(3) 準備：技術者が定刻に到着し、要望を確認して道具を準備；(4) 実施：予約時間通りにマッサージを実施；(5) 完了：お支払いとサービス評価。

Question 4

Glowはお客様に何を約束していますか？

Accepted Answer

Glowの約束：身元確認済みの時間厳守・プロの技術者；衛生基準を満たした清潔な道具；確認前に明確な料金表示（隠れた費用なし）；不適切なサービスの提供なし；アプリを通じた24時間365日のサポート；サービス後の問題への迅速な対応。

Question 5

ホームマッサージの前に何を準備すればよいですか？

Accepted Answer

技術者の訪問前の準備：最低6m²の快適なスペース（床マットまたはベッド設置可能）；約30分前にシャワー；マッサージオイルや香りのアレルギーがあれば事前に告知；より良いリラクゼーションのためスマートフォンをサイレントモードに。技術者が全道具を持参するため追加準備は不要です。

Question 6

Glowはどんなサービスを提供していますか？

Accepted Answer

Glowは出張マッサージサービスを提供しています：ボディマッサージ、フットマッサージ、首肩マッサージ、アロママッサージ、ホットストーンマッサージ、その他健全なサービス。lingam、yoni、nuruなどの性的サービスは提供していません。

Question 7

Glowのお客様はどんな方ですか？

Accepted Answer

Glowはベトナム全国のお客様にサービスを提供しており、ベトナム人および外国人のお客様を含みます。

Question 8

Glowは技術者の勤務時間を規定していますか？

Accepted Answer

Glowは勤務時間を制限しません。技術者は個人のスケジュールに合わせて柔軟に注文を受け付けることができます。

Question 9

Glowの登録料と運営費用はどうなっていますか？

Accepted Answer

Glow技術者パートナーへの登録は完全無料で保証金も不要です。注文手数料は注文完了後にのみ発生します：スタンダード・プロフェッショナルランク技術者：完了注文額の33%。エリートランク技術者：完了注文額の25%。

Question 10

Glow技術者登録の基準は何ですか？

Accepted Answer

Glowが提供するサービスに関する基本的なマッサージ経験が必要です。勤務時は清潔で専門的な服装をし、基本道具（タオル、オイル、エッセンシャルオイルなど）を準備してください。

Question 11

経験なしでGlow技術者として働けますか？

Accepted Answer

Glow技術者パートナーとして登録する前に、技術を身につけるか研修を受ける必要があります。

Question 12

Glowは資格証明書を要求しますか？

Accepted Answer

Glowはマッサージや治療の資格証明書を必須としていません。ただし、資格を持つことで信頼性が高まり、Glowでの注文獲得機会が増えます。

Question 13

Glow技術者として登録するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

スマートフォンにGlowアプリをダウンロードしてください（iOS：App Store、Android：Google Play）。登録ガイドはこちら：glowvietnam.com/vi/blog/ky-thuat-vien-chat-luong-352。

Question 14

GlowコールセンターからΩ予約通知がきたのに仕事が見当たらないのはなぜですか？

Accepted Answer

通知内容：〇〇区〇〇市にお客様がいます、すぐに注文に応募してください。仕事受付メニューから「お客様があなたを指名」と表示されている注文の応募ボタンを押してください。注意：応募は注文受諾を意味するため、責任を持って押してください。

Question 15

新規顧客で注文完了実績なし、到着後サービス前に支払い回収をというGlow通知が表示されるのはなぜですか？

Accepted Answer

不正行為を防ぐため、サービス前に代金を回収する必要があります。お客様が協力しない場合は交通費を請求して退去し、規定に従って注文をキャンセルしてください。

Question 16

お客様はGlowアプリで自分で注文をキャンセルできますか？

Accepted Answer

できません。お客様がキャンセルを希望する場合、技術者が注文キャンセルボタンを押す必要があります。

Question 17

注文に応募できないのはなぜですか？

Accepted Answer

Glowアプリのサポートボタンを押し、登録電話番号と応募時のスクリーンショットを提供するとGlowが確認します。

Question 18

多くの注文に応募してもお客様に選ばれないのはなぜですか？

Accepted Answer

1つの注文に複数の技術者が応募します。顔がはっきり写ったプロフィール写真と詳細な経歴説明でプロフィールを更新し、可能な限り複数の注文に同時応募して選ばれる機会を増やしてください。

Question 19

お客様の情報・住所・時間がGlowアプリと異なる場合は？

Accepted Answer

対応可能な場合は移動前に約10万VNDの手付金を要求してください。お客様が拒否した場合は注文をキャンセルできます。ベトナム人のお客様が性別や国籍を外国人と偽った場合はGlowに報告してください。

Question 20

作業中にお客様がサービス時間を変更した場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

お客様の希望時間でサービスを完了し完了ボタンを押した後、サポートボタンで報告してください。実際の時間に応じた料金：50万VND/60分、60万VND/90分、70万VND/120分。時間短縮の場合Glowが差額を補填し、延長の場合は追加料金が発生します。

Question 21

お客様が不適切な行動やデリケートなリクエストをした場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

お客様から交通費を受け取って退去し、規定に従って注文をキャンセルしてください。

Question 22

Glowから予約通知がきたが受けたくない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

応募ボタンを押さないか拒否を押してください。プロフィールを非表示にするにはアカウントでプロフィールを表示をオフにしてください。オフにすると、自分から応募したときのみお客様にプロフィールが表示されます。

Question 23

お客様がドタキャン・サービス拒否・支払い拒否をした場合Glowはサポートしてくれますか？

Accepted Answer

アプリ外でお客様と連絡を取らず規定に従って対処した場合、Glowがサポートします。ドタキャン・サービス拒否の場合：現場写真（顔と住所番号が見えるもの）を撮影し規定に従いキャンセル。スタンダード・プロフェッショナルランク5万VND、エリートランク10万VNDサポート。支払い拒否の場合：音声または動画証拠を確保し規定に従いキャンセル。スタンダード・プロフェッショナルランクは注文収入の30%、エリートランクは50%サポート。

FAQ – Glowホームマッサージよくある質問

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