Câu hỏi thường gặp về Glow

Glow là nền tảng đặt dịch vụ tại nhà hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động từ năm 2022 với hơn 50.000 lượt đặt lịch thành công. Glow kết nối khách hàng với kỹ thuật viên massage tại nhà, chuyên gia yoga, fitness và hơn 500 spa đối tác trên toàn quốc.

Glow cung cấp dịch vụ tại nhà trên toàn quốc. Các thành phố lớn bao gồm: massage tại nhà Hà Nội, massage tại nhà TP.HCM, massage tại nhà Đà Nẵng và hơn 500 địa điểm spa đối tác trên toàn quốc.

Glow cung cấp đa dạng dịch vụ tại nhà: massage tại nhà, yoga tại nhà, fitness tại nhà, nail tại nhà, makeup tại nhà, wax tại nhà và đặt lịch spa. Tất cả dịch vụ đều hỗ trợ đặt lịch 24/7.

Bạn chỉ cần: (1) Vào trang massage tại nhà, (2) Chọn kỹ thuật viên theo khu vực, đánh giá và giá, (3) Đặt thời gian và xác nhận. Glow hỗ trợ đặt lịch 24/7 qua ứng dụng hoặc website. Kỹ thuật viên sẽ đến đúng giờ tại địa chỉ của bạn.

Có, bạn có thể hủy hoặc đổi lịch trước giờ hẹn theo chính sách của Glow. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thực hiện trực tiếp trong ứng dụng.

Sau khi xác nhận đặt lịch, bạn sẽ nhận thông báo trong vài phút. Kỹ thuật viên sẽ đến đúng giờ bạn đã chọn. Glow hỗ trợ đặt lịch ngay trong ngày (same-day booking) tùy theo khu vực.

Glow cam kết hỗ trợ khách hàng trong trường hợp không hài lòng. Bạn có thể để lại đánh giá, liên hệ bộ phận CSKH để được giải quyết nhanh chóng.

Có, tất cả kỹ thuật viên trên Glow đều trải qua xác minh danh tính, kiểm tra chứng chỉ nghề và đánh giá kỹ năng trước khi được hoạt động. Xem danh sách kỹ thuật viên massage tại nhà đã xác minh.

Có, bạn có thể xem danh sách kỹ thuật viên massage tại nhà theo khu vực, lọc theo giới tính, đánh giá và mức giá để chọn người phù hợp trước khi đặt lịch.

Có, dịch vụ massage tại nhà của Glow cho phép kỹ thuật viên đến tận nơi bạn mong muốn: nhà riêng, căn hộ, văn phòng hoặc khách sạn trong phạm vi phục vụ.

Giá massage tại nhà trên Glow dao động từ 200.000đ đến 800.000đ tùy loại dịch vụ và thời gian. Bạn có thể so sánh giá trực tiếp trên trang danh sách kỹ thuật viên.

Glow hỗ trợ thanh toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị khi bạn xác nhận đặt lịch.

Phí di chuyển tùy thuộc vào kỹ thuật viên và khoảng cách. Thông tin phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt lịch, không phát sinh chi phí ẩn.

Có, ứng dụng Glow có trên iOS (App Store) và Android (Google Play). Tìm kiếm 'Glow - Dịch vụ tại nhà' để tải. App giúp đặt lịch nhanh hơn và nhận nhiều ưu đãi độc quyền.

Bạn cần đăng ký tài khoản Glow để đặt lịch. Đăng ký nhanh qua số điện thoại hoặc Google để quản lý lịch đặt và tích lũy ưu đãi.

Có, Glow thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và voucher độc quyền trên app. Kiểm tra mục Ưu đãi trong ứng dụng để cập nhật deal mới nhất.

Hoàn toàn an toàn. Glow áp dụng quy trình chuyên nghiệp: xác minh danh tính, kiểm tra chứng chỉ nghề và đánh giá kỹ năng của từng kỹ thuật viên trước khi cho phép hoạt động. Tất cả kỹ thuật viên cam kết tuân thủ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt và bạn có thể đánh giá sau mỗi lần sử dụng dịch vụ.

Glow Massage tại nhà là dịch vụ kết nối bạn với kỹ thuật viên massage chuyên nghiệp đã được xác minh – đến tận nhà, căn hộ, văn phòng hoặc khách sạn của bạn. Không cần di chuyển, chỉ cần chọn kỹ thuật viên, chọn giờ thuận tiện và Glow lo phần còn lại.

(1) Đặt lịch qua ứng dụng hoặc website Glow. (2) Kỹ thuật viên xác nhận và đến đúng giờ tại địa chỉ của bạn. (3) Dịch vụ massage được thực hiện theo thời gian và yêu cầu đã đặt. (4) Sau khi hoàn thành, bạn thanh toán và để lại đánh giá.

Glow cam kết: • Kỹ thuật viên đã xác minh danh tính và chứng chỉ nghề. • Đúng giờ hẹn. • Giá minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn. • Hỗ trợ khách hàng 24/7 khi có sự cố. • Xử lý nhanh nếu dịch vụ không đạt yêu cầu.

Bạn chỉ cần chuẩn bị: • Không gian thoáng đãng với giường, sàn hoặc thảm. • Khăn mỏng hoặc chăn (kỹ thuật viên sẽ mang dầu massage). • Mặc trang phục thoải mái hoặc theo hướng dẫn của kỹ thuật viên. • Thông báo trước nếu có dị ứng với dầu hoặc có yêu cầu đặc biệt.

Glow cung cấp các dịch vụ massage tận nơi, bao gồm: Massage Body, Massage Chân, Massage Cổ Vai Gáy, Massage Aroma, Massage Đá Nóng và một số dịch vụ lành mạnh khác. Glow không cung cấp các dịch vụ nhạy cảm, mại dâm trá hình như lingam, yoni, nuru,...

Glow có khách hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khách Việt Nam và khách nước ngoài.

Glow không ràng buộc thời gian làm việc của kỹ thuật viên. Kỹ thuật viên có thể nhận đơn linh hoạt theo lịch trình cá nhân.

Đăng ký trở thành Đối tác Kỹ thuật viên Glow hoàn toàn miễn phí, không phát sinh phí đặt cọc ban đầu. Phí nhận đơn chỉ được tính sau khi hoàn thành đơn hàng: • Kỹ thuật viên Hạng Tiêu chuẩn & Hạng Chuyên nghiệp: Glow thu 33% trên giá trị đơn hoàn thành. • Kỹ thuật viên Hạng Ưu Tú: Glow thu 25% trên giá trị đơn hoàn thành.

Bạn cần có kinh nghiệm massage cơ bản theo dịch vụ Glow cung cấp. Khi làm việc, bạn cần ăn mặc gọn gàng, lịch sự và chuẩn bị đầy đủ dụng cụ cơ bản (khăn, dầu, tinh dầu…).

Bạn cần có tay nghề hoặc được đào tạo trước khi đăng ký trở thành Đối tác Kỹ thuật viên Glow.

Glow không bắt buộc chứng chỉ hoặc bằng cấp massage/trị liệu. Việc sở hữu chứng chỉ nghề sẽ là ưu thế giúp bạn nâng cao uy tín và cơ hội nhận đơn trên Glow.

Bạn cần tải ứng dụng Glow trên điện thoại (App Store cho iOS hoặc Google Play cho Android). Tham khảo hướng dẫn đăng ký kỹ thuật viên tại: glowvietnam.com/vi/blog/ky-thuat-vien-chat-luong-352.

Tổng đài Glow gọi thông báo khi có khách đặt gần khu vực của bạn với nội dung: "Khách ở Phường…, Quận…, Thành phố... Bạn nhanh chóng vào ứng tuyển đơn." Bạn vào mục "Nhận việc", bấm "Ứng tuyển" vào đơn có chữ "Khách đặt bạn" nếu có thể làm được. Lưu ý: "Ứng tuyển" là đồng ý nhận đơn, bạn cần có trách nhiệm khi bấm "Ứng tuyển".

Khi Glow thông báo như vậy, bạn cần thu tiền trước khi làm khi đã đến địa chỉ của khách, nhằm tránh trường hợp khách gian dối hoặc quỵt tiền. Nếu khách hàng không hợp tác, bạn hãy xin tiền xe ra về và "Huỷ đơn" đúng quy chế.

Không. Nếu khách hàng muốn huỷ, bạn cần bấm "Huỷ đơn" cho khách hàng.

Bạn vui lòng bấm nút "Hỗ trợ" trên ứng dụng Glow và cung cấp: • Số điện thoại đăng ký. • Ảnh chụp màn hình khi ứng tuyển đơn.

Một đơn sẽ có nhiều kỹ thuật viên cùng ứng tuyển. Nếu không được chọn, hãy: • Cập nhật hồ sơ rõ mặt, mô tả chi tiết kinh nghiệm. • Ứng tuyển nhiều đơn cùng lúc (nếu làm được).

Nếu bạn có thể làm, hãy báo khách cọc khoảng 100.000 VNĐ trước khi di chuyển. Nếu khách không đồng ý, bạn có thể "Huỷ đơn". Nếu khách hàng giả giới tính hoặc quốc tịch nước ngoài, hãy báo cáo với Glow.

Bạn vẫn làm theo thời gian khách mong muốn, bấm "Hoàn thành" đơn rồi bấm "Hỗ trợ" để báo cáo. Bảng giá: • 500.000 VNĐ / 60 phút • 600.000 VNĐ / 90 phút • 700.000 VNĐ / 120 phút Glow sẽ bù tiền phí nếu khách giảm thời gian, và trừ thêm nếu khách tăng thời gian.

Bạn hãy xin khách tiền xe để ra về, sau đó huỷ đơn đúng quy chế.

Bạn vui lòng không bấm "Ứng tuyển" hoặc bấm "Từ chối". Để ẩn hồ sơ, vào mục "Tài khoản" và tắt "Hiện hồ sơ". Khi tắt, hồ sơ của bạn chỉ hiển thị với khách khi bạn chủ động ứng tuyển.

Lưu ý: Nếu kỹ thuật viên thỏa thuận với khách ngoài ứng dụng, Glow sẽ không hỗ trợ. Mỗi đơn chỉ được nhận 1 loại hỗ trợ, không áp dụng cộng dồn. a. Khách bom đơn / đến nơi nhưng khách không làm dịch vụ Chủ động xin hỗ trợ tiền di chuyển từ khách. Nếu khách không hỗ trợ, hủy đơn và gửi minh chứng (ảnh tại địa điểm khách có khuôn mặt và số nhà rõ ràng, hoặc ảnh cước xe 2 chiều). Mức hỗ trợ: • Hạng Tiêu chuẩn & Chuyên nghiệp: 50.000 VNĐ • Hạng Ưu tú: 100.000 VNĐ b. Khách không thanh toán sau khi làm xong Hủy đơn và gửi minh chứng (video hoặc file ghi âm trao đổi với khách). Mức hỗ trợ: • Hạng Tiêu chuẩn & Chuyên nghiệp: 30% thu nhập đơn hàng (sau khi trừ phí) • Hạng Ưu tú: 50% thu nhập đơn hàng (sau khi trừ phí)