Glow 자주 묻는 질문

Glow는 집에서 미용 및 개인 관리 서비스를 제공하는 독립적인 기술자와 고객을 연결하는 기술 플랫폼입니다.

Glow는 전국적으로 운영되며, 하노이, 호치민시, 다낭 등 주요 도시를 포함합니다.

Glow 플랫폼의 서비스 목록은 다음과 같습니다: • 마사지 • 네일 • 왁싱 • 각질 제거 • 귀 청소 ⛔ Glow 플랫폼은 합법적인 미용 및 개인 관리 서비스 연결만 지원합니다. 법률 위반 또는 미풍양속에 반하는 모든 행위는 운영 규정에 따라 처리됩니다.

Glow의 방문 서비스 가격은 서비스 종류와 시간에 따라 200,000동부터 시작합니다. 홈 마사지 기술자 목록 페이지에서 직접 가격을 비교하실 수 있습니다.

이동 요금은 기술자와 거리에 따라 다릅니다. 예약을 확정하기 전에 요금 정보가 명확히 표시되며, 숨겨진 비용은 없습니다.

네, Glow 앱은 iOS(App Store)와 Android(Google Play)에서 이용하실 수 있습니다. 'Glow'를 검색해 다운로드하세요. 앱을 이용하면 더 빠르게 예약하고 다양한 독점 혜택을 받을 수 있습니다.

예약을 위해서는 Glow 계정이 필요합니다. 전화번호 또는 Google 계정으로 빠르게 가입하여 예약을 관리하고 혜택을 적립하세요.

네, Glow는 앱에서 정기적으로 프로모션과 독점 바우처를 제공합니다. 최신 혜택은 앱의 '혜택' 메뉴에서 확인하세요.

네, 홈 마사지 기술자 목록을 지역별로 확인하고 성별, 평점, 가격으로 필터링하여 예약 전에 원하는 기술자를 선택할 수 있습니다.

네, Glow의 홈 마사지 서비스는 서비스 가능 지역 내에서 자택, 아파트, 사무실, 호텔 등 원하시는 장소로 기술자가 방문할 수 있습니다.

(1) Glow 앱 접속 → 서비스 카테고리 선택. (2) 기술자와 서비스 선택. (3) 주소를 추가하고 '지금 예약하기'를 누르세요.

네, Glow의 정책에 따라 예약 시간 전에 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 고객센터에 문의하시거나 앱에서 직접 진행해 주세요.

리뷰를 남기고 주문에 대해 이의를 제기하시거나, Glow 고객센터에 문의하시면 신속하게 도와드립니다.

(1) Glow 앱을 통해 예약합니다. (2) 기술자가 확인 후 예약된 시간에 맞춰 고객님의 주소로 도착합니다. (3) 예약된 시간과 요청 사항에 따라 마사지 서비스가 진행됩니다. (4) 서비스가 끝나면 결제 후 리뷰를 남겨주세요.

• 침대, 바닥 또는 매트를 놓을 수 있는 통풍이 잘 되는 공간. • 얇은 수건 또는 담요(마사지 오일은 기술자가 지참합니다). • 편안한 복장을 착용하거나 기술자의 안내를 따라주세요. • 오일 알레르기나 특별 요청 사항이 있다면 미리 알려주세요.

Glow 플랫폼은 베트남 전국에 고객을 보유하고 있으며, 베트남 고객과 외국인 고객을 모두 포함합니다.

Glow는 기술자의 근무 시간을 제한하지 않습니다. 기술자는 개인 일정에 따라 유연하게 주문을 수락할 수 있습니다.

Glow는 등록비를 받지 않습니다. 광고비는 기술자가 주문을 완료한 후에만 계산되며, 각 주문에 요금이 명확히 표시됩니다. Glow는 기술자 등급별로 다음과 같이 광고비를 적용합니다: • 표준 및 전문가 등급 기술자: 완료된 주문 금액의 33%가 광고 잔액에서 광고비로 차감됩니다. • 엘리트 등급 기술자: 완료된 주문 금액의 25%가 광고 잔액에서 광고비로 차감됩니다. 👉 기술자 등급 및 기준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요: Glow 기술자 등급 안내 * 참고: - 광고 잔액은 보증금이나 전자지갑이 아니며, 환불 및 출금이 불가능합니다. - 광고 잔액은 플랫폼에 표시되는 광고비 및 광고 서비스 결제에만 사용할 수 있습니다.

기술자는 자신의 기술, 경험 및 자격 요건에 대해 스스로 약속하고 전적으로 책임집니다. Glow는 기술을 평가하거나 자격 인증서를 발급하지 않습니다. 고객에게 서비스를 제공할 때 기술자는 자신의 복장과 도구(수건, 오일, 에센셜 오일 등)를 직접 준비해야 합니다.

기술자는 법률에서 요구하는 영업 조건을 충족할 책임이 전적으로 본인에게 있습니다. 기술자는 고객이 선택 시 참고할 수 있도록 프로필에 자격증을 업로드할 수 있습니다.

먼저 스마트폰에 Glow 앱을 다운로드하세요. 앱 다운로드: 👉 Glow 앱 Glow 기술자 등록 가이드는 여기에서 확인하실 수 있습니다: 👉 Glow 기술자 등록 가이드.

이 알림을 받으면 고객이 결제하지 않는 상황을 방지하기 위해 고객 주소에 도착한 후 서비스를 시작하기 전에 결제를 받아야 합니다. 고객이 협조하지 않을 경우, 떠나기 전에 교통비를 요청하고 규정에 따라 '주문 취소'를 진행하세요.

아니요. 고객이 취소를 원할 경우 기술자가 대신 '주문 취소' 버튼을 눌러야 합니다.

Glow 앱의 '지원' 버튼을 누르고 다음 정보를 제공해 주세요: • 등록된 전화번호 • '주문 수락' 버튼을 눌렀을 때의 화면 캡처

하나의 주문에 여러 기술자가 동시에 수락할 수 있습니다. 많은 주문을 수락했지만 선택되지 않는다면 다음을 시도해 보세요: • 얼굴이 잘 보이는 사진과 상세한 경력 설명으로 프로필을 업데이트하세요. • 가능하다면 여러 주문을 동시에 수락하세요.

정보, 주소 또는 서비스 시간이 앱과 다를 경우, 이동하거나 서비스를 시작하기 전에 고객에게 다시 확인해 주세요. 주문을 수행할 수 없다면 '주문 취소'를 누르고 올바른 사유를 선택한 후 '지원' 메뉴를 통해 신고해 주세요. 양측이 서비스를 계속 진행하기로 합의한 경우, 기술자와 고객은 서비스 시작 전 결제에 대해 협의할 수 있습니다.

고객이 원하는 시간에 맞춰 서비스를 계속 진행하고 주문에서 '완료'를 누르세요. 이후 Glow 앱의 '지원' 버튼을 눌러 상황을 신고하고 도움을 받으세요. 고객이 서비스 시간을 늘리거나 줄이는 경우, 고객으로부터 받은 금액에 맞춰 광고비가 조정됩니다.

정중하게 고객의 요청을 거절하고 서비스를 중단하세요. 떠나기 전 교통비를 요청한 후 규정에 따라 주문을 취소하세요.

'주문 수락'을 누르지 마시거나 '거절'을 선택해 주세요. 프로필을 목록에서 일시적으로 숨기려면 '계정' 메뉴에서 '프로필 표시'를 꺼주세요. 꺼져 있으면 회원님이 직접 주문을 수락할 때만 고객에게 프로필이 표시됩니다.

기술자가 앱 외부에서 고객과 연락하고 합의한 경우, Glow는 책임지지 않으며 발생하는 문제에 대해 지원하지 않습니다. * 참고: - 지원금은 기술자의 은행 계좌로 지급됩니다. - 각 주문당 한 가지 유형의 지원만 받을 수 있으며, 중복 지원은 적용되지 않습니다. a. 기술자가 도착했지만 고객이 서비스를 받지 않는 경우 먼저 고객에게 교통비 지원을 적극적으로 요청하세요. 고객이 지원하지 않을 경우, 규정에 따라 주문을 취소하고 Glow 지원 채널에 증빙 자료를 제출하세요. 유효한 증빙 자료는 고객의 위치에서 촬영한 사진(본인 얼굴과 고객 주소의 번지수가 명확히 보이는 사진) 또는 오토바이·차량 호출 서비스를 이용한 경우 왕복 요금이 완료된 영수증 사진입니다. Glow는 기술자 등급별로 다음과 같이 지원합니다: • 표준 및 전문가 등급: Glow가 50,000 VND 지원 • 엘리트 등급: Glow가 100,000 VND 지원 b. 서비스 완료 후 고객이 결제하지 않는 경우 규정에 따라 주문을 취소하고 Glow 지원 채널에 증빙 자료를 제출하여 검토를 받으세요. 유효한 증빙 자료는 사건을 기록한 동영상 또는 고객과의 대화를 녹음한 파일입니다. Glow는 기술자 등급별로 다음과 같이 지원합니다: • 표준 및 전문가 등급: 광고비 차감 후 주문 금액의 30% 지원 • 엘리트 등급: 광고비 차감 후 주문 금액의 50% 지원