FAQ – Glow 홈 마사지 자주 묻는 질문
Glow 홈 마사지에 관한 자주 묻는 질문: 안전성, 절차, 준비 사항, 품질 보증 및 테라피스트 등록.
홈 마사지
홈 마사지는 안전한가요?
완전히 안전합니다. Glow는 모든 기술자의 신원 확인, 경력 검토 및 기술 평가를 마친 후에만 예약 수락을 허용합니다. 기술자는 단정한 복장과 청결한 도구를 준비해야 합니다. 서비스 후 고객이 평가할 수 있으며, 문제 발생 시 Glow가 신속하게 처리합니다.
Glow 홈 마사지란 무엇인가요?
Glow 홈 마사지는 Glow가 검증한 기술자가 고객의 집, 아파트 또는 호텔에 방문해 마사지를 제공하는 서비스입니다. Glow 앱 또는 glowvietnam.com에서 예약하면 기술자가 모든 도구를 지참하고 정시에 도착합니다. 서비스 종류: 바디 마사지, 발 마사지, 목·어깨 마사지, 아로마 마사지, 핫스톤 마사지 등.
Glow 마사지 절차는 어떻게 되나요?
5단계: (1) 예약: Glow 앱 또는 웹사이트에서 서비스·기술자·시간 선택; (2) 확인: 시스템 확인 및 기술자에게 통보; (3) 준비: 기술자 정시 도착, 요구 사항 확인 및 도구 준비; (4) 시행: 예약한 시간만큼 마사지 진행; (5) 완료: 결제 및 서비스 평가.
Glow가 고객에게 약속하는 것은 무엇인가요?
Glow의 약속: 신원 검증된 정시·전문 기술자; 위생 기준을 충족하는 청결한 도구; 확인 전 명확한 가격 표시(숨겨진 비용 없음); 민감한 서비스 제공 없음; 앱을 통한 24/7 지원; 서비스 후 문제 발생 시 신속한 처리.
홈 마사지 전에 무엇을 준비해야 하나요?
기술자 방문 전 준비 사항: 최소 6m² 이상의 편안한 공간(바닥 매트 또는 침대 배치 가능); 약 30분 전 샤워; 마사지 오일 또는 향기 알레르기가 있으면 미리 알림; 더 나은 휴식을 위해 스마트폰 무음 설정. 기술자가 모든 도구를 지참하므로 추가 준비는 불필요합니다.
기술자 등록
Glow는 어떤 서비스를 제공하나요?
Glow는 출장 마사지 서비스를 제공합니다: 바디 마사지, 발 마사지, 목·어깨 마사지, 아로마 마사지, 핫스톤 마사지 등 건전한 서비스. Glow는 lingam, yoni, nuru 등 민감하거나 성적인 서비스는 제공하지 않습니다.
Glow의 고객은 누구인가요?
Glow는 베트남 전국의 고객을 서비스하며, 내국인과 외국인 고객 모두 포함됩니다.
Glow는 기술자의 근무 시간을 규정하나요?
Glow는 근무 시간을 제한하지 않습니다. 기술자는 개인 일정에 따라 유연하게 주문을 수락할 수 있습니다.
Glow의 등록비 및 운영비는 어떻게 되나요?
Glow 기술자 파트너 등록은 완전 무료이며 보증금이 없습니다. 주문 수수료는 완료 후에만 부과됩니다: 표준·전문 등급 기술자: 완료 주문 금액의 33%. 엘리트 등급 기술자: 완료 주문 금액의 25%.
Glow 기술자 등록 기준은 무엇인가요?
Glow가 제공하는 서비스에 대한 기본 마사지 경력이 필요합니다. 근무 시 단정하고 전문적인 복장을 갖추고 기본 도구(수건, 오일, 에센셜 오일 등)를 준비해야 합니다.
경험이 없어도 Glow 기술자로 일할 수 있나요?
Glow 기술자 파트너로 등록하기 전에 기술을 보유하거나 교육을 받아야 합니다.
Glow는 자격증을 요구하나요?
Glow는 마사지·치료 자격증이나 학위를 요구하지 않습니다. 단, 자격증을 보유하면 신뢰도를 높이고 Glow에서 주문을 받을 기회가 늘어납니다.
Glow 기술자로 등록하는 방법은?
스마트폰에 Glow 앱을 다운로드하세요 (iOS: App Store, Android: Google Play). 기술자 등록 안내: glowvietnam.com/vi/blog/ky-thuat-vien-chat-luong-352.
기술자를 위한 안내
Glow 콜센터가 예약 알림을 보냈는데 왜 일이 보이지 않나요?
알림 내용: 구/군, 시에 고객이 있으니 빨리 지원하세요. 주문 수락 메뉴에서 '고객이 나를 예약했습니다' 항목의 지원 버튼을 누르세요. 참고: 지원은 주문 수락을 의미하므로 책임감 있게 누르세요.
신규 고객 알림이 떴을 때 서비스 시작 전 선결제 요청이 오는 이유는?
먹튀 고객을 방지하기 위해 서비스 전 결제를 받아야 합니다. 고객이 협조하지 않으면 교통비를 요청한 후 규정에 따라 주문을 취소하세요.
고객이 Glow 앱에서 직접 주문을 취소할 수 있나요?
아니요. 고객이 취소를 원하면 기술자가 주문 취소 버튼을 눌러야 합니다.
왜 주문에 지원할 수 없나요?
Glow 앱의 지원 버튼을 누르고 등록 전화번호와 지원 시 화면 캡처를 제공하면 Glow가 확인해 드립니다.
여러 주문에 지원해도 왜 고객에게 선택되지 않나요?
하나의 주문에 여러 기술자가 지원합니다. 얼굴이 잘 보이는 프로필 사진과 상세한 경력 설명으로 프로필을 업데이트하고, 가능하면 여러 주문에 동시에 지원하세요.
고객 정보, 주소, 시간이 앱과 다를 때는?
서비스가 가능하다면 이동 전 약 10만 VND의 계약금을 요청하세요. 고객이 거부하면 주문을 취소할 수 있습니다. 베트남 고객이 성별이나 국적을 외국인으로 속인 경우 Glow에 신고하세요.
서비스 중 고객이 시간을 변경하면 어떻게 해야 하나요?
고객이 원하는 시간만큼 서비스를 완료한 후 완료를 누르고 지원 버튼으로 신고하세요. 실제 시간에 따른 요금: 500,000 VND/60분, 600,000 VND/90분, 700,000 VND/120분. 시간이 줄면 Glow가 차액을 보상하고, 늘면 추가 요금이 부과됩니다.
고객이 불쾌한 행동이나 민감한 요청을 하면 어떻게 해야 하나요?
교통비를 요청하고 자리를 떠난 후 규정에 따라 주문을 취소하세요.
예약 알림이 왔지만 수락하고 싶지 않을 때는?
지원을 누르지 않거나 거절을 누르세요. 프로필을 숨기려면 계정에서 '프로필 표시'를 끄세요. 끄면 직접 지원할 때만 고객에게 프로필이 보입니다.
고객이 예약 후 나타나지 않거나 서비스를 거부하거나 결제하지 않으면 Glow가 지원하나요?
앱 외부에서 연락하지 않고 규정대로 처리하면 Glow가 지원합니다. 노쇼/서비스 거부 시: 현장(얼굴과 주소 번호가 보이는 사진)을 촬영하고 규정대로 취소하세요. 표준·전문 등급 5만 VND, 엘리트 등급 10만 VND 지원. 결제 거부 시: 음성 또는 영상 증거를 확보하고 규정대로 취소하세요. 표준·전문 등급 주문 수입의 30%, 엘리트 등급 50% 지원.
Glow - 온디맨드 서비스 예약 플랫폼
© 2022. Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam. GPDKKD: 0110124791 do sở KH & ĐT TP.Hà Nội cấp ngày 21/09/2022.
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Thanh Bình - Giám đốc. Điện thoại: 0888129100. Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Thanh Bình - Giám đốc. Điện thoại: 0888129100. Email: [email protected]
Glow - 온디맨드 서비스 예약 플랫폼
© 2022. Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam. GPDKKD: 0110124791 do sở KH & ĐT TP.Hà Nội cấp ngày 21/09/2022.
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Thanh Bình - Giám đốc. Điện thoại: 0888129100. Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Thanh Bình - Giám đốc. Điện thoại: 0888129100. Email: [email protected]