关于Glow的常见问题

Glow是一个技术平台，连接客户与提供上门美容和个人护理服务的独立技师。

Glow在全国范围内运营，包括河内、胡志明市、岘港等主要城市。

Glow平台的服务项目包括： • 按摩 • 美甲 • 脱毛 • 去角质 • 采耳 ⛔ Glow平台仅支持连接合法的美容和个人护理服务。任何违反法律或公序良俗的行为都将按照运营规定处理。

Glow上门服务的价格根据服务类型和时长，从200,000越南盾起。您可以在上门按摩技师列表页面直接比较价格。

交通费取决于技师和距离。确认预订前会清楚显示费用信息，不会产生隐藏费用。

有的，Glow应用程序可在iOS（App Store）和Android（Google Play）上下载。搜索'Glow'即可下载。使用应用程序可以更快预订并获得多项专属优惠。

预订服务需要注册Glow账户。您可以通过手机号码或Google账户快速注册，以管理预订并累积优惠。

有的，Glow经常在应用程序上推出促销活动和专属优惠券。请查看应用程序中的'优惠'栏目，了解最新优惠。

可以，您可以按地区查看上门按摩技师列表，并按性别、评价和价格筛选，在预订前选择合适的人选。

可以，Glow的上门按摩服务允许技师在服务范围内前往您期望的地点：住宅、公寓、办公室或酒店。

(1) 打开Glow应用 → 选择服务类别。 (2) 选择技师和服务。 (3) 添加地址并点击'立即预订'。

可以，您可以按照Glow的政策在预约时间前取消或更改预订。请联系客服支持或直接在应用程序中操作。

您可以留下评价并对订单提出投诉，或联系Glow支持团队以获得快速解决方案。

(1) 通过Glow应用预订。 (2) 技师确认后按预订时间准时到达您的地址。 (3) 按预订的时间和要求进行按摩服务。 (4) 服务完成后，请付款并留下评价。

• 通风良好的空间，可放置床、地板或垫子。 • 薄毛巾或毯子（按摩油由技师携带）。 • 穿着舒适的服装，或按技师的指引进行。 • 如对按摩油过敏或有特殊要求，请提前告知。

Glow平台在全国范围内拥有客户，包括越南本地客户和外国客户。

Glow不限制技师的工作时间。技师可以根据个人日程灵活接单。

Glow不收取注册费。广告费仅在技师完成订单后计算，且每笔订单的费用都会清楚显示。 Glow按技师等级收取广告费，具体如下： • 标准级和专业级技师：从广告余额中扣除已完成订单金额的33%作为广告费。 • 精英级技师：从广告余额中扣除已完成订单金额的25%作为广告费。 👉 请点击此处查看技师等级及标准的详细信息：Glow技师等级说明 * 注意： - 广告余额不是押金，也不是电子钱包，不可退还也不可提现。 - 广告余额仅可用于支付平台上显示的广告费及广告服务。

技师自行承诺并对自己的技术、经验和从业条件承担全部责任。Glow不对技术进行评估，也不颁发资格证明。 为客户提供服务时，技师须自行准备服装和工具（毛巾、按摩油、精油等）。

技师须自行负责满足法律规定的从业条件。技师可以将资格证书上传至个人资料，供客户在选择时参考。

首先，请在手机上下载Glow应用。应用下载地址：👉 Glow应用 您可以在此查看成为Glow技师的注册指南：👉 Glow技师注册指南。

收到此通知后，为避免客户不付款的情况，请在到达客户地址后、开始服务前先收取费用。 如果客户不配合，请在离开前要求客户支付交通费，并按规定'取消订单'。

不可以。如果客户想要取消，需要由技师代为点击'取消订单'。

请点击Glow应用上的'支持'按钮，并提供以下信息以便Glow核查： • 注册手机号 • 点击'接单'时的屏幕截图

一个订单可以同时有多名技师接单。如果您接了很多订单却没有被客户选中，可以尝试： • 更新个人资料，使用清晰的照片并详细描述经验。 • 尽可能同时接多个订单。

如果信息、地址或服务时间与应用上的不一致，请在出发或开始服务前与客户再次确认。如果无法完成该订单，请点击'取消订单'，选择正确的原因，并通过'支持'栏目进行报告。 如果双方同意继续提供服务，技师和客户可以在服务开始前就付款方式进行协商。

请按客户希望的时间继续完成服务，并在订单中点击'完成'。之后请点击Glow应用上的'支持'按钮进行报告并获得协助。 如果客户增加或减少服务时间，广告费将根据您从客户处收取的金额相应调整。

请礼貌地拒绝客户的要求，停止提供服务，在离开前要求客户支付交通费，然后按规定取消订单。

请不要点击'接单'，或者选择'拒绝'。 如需暂时将个人资料从展示列表中隐藏，请进入'账户'并关闭'显示资料'。关闭后，只有当您主动接单时，客户才能看到您的资料。

如果技师在应用之外与客户联系并达成协议，Glow将不承担责任，也不会对由此产生的问题提供支持。 * 注意： - 支持款项将汇入技师的银行账户。 - 每笔订单仅可获得一种类型的支持，不可叠加。 a. 技师已到达但客户不接受服务的情况 您应主动与客户沟通并索取交通补偿。如果客户不予补偿，请按规定取消订单，并向Glow支持渠道提交证明材料。 有效的证明材料是在客户所在地点拍摄的照片（须清楚显示您的面部及客户地址门牌号），或如果您使用叫车服务，须提供已完成的往返车费照片。 Glow将按技师等级提供以下支持： • 标准级和专业级：Glow支持50,000越南盾 • 精英级：Glow支持100,000越南盾 b. 服务完成后客户不付款的情况 请按规定取消订单，并向Glow支持渠道提交证明材料以供审核。 有效的证明材料是记录事件的视频或与客户对话的录音。 Glow将按技师等级提供以下支持： • 标准级和专业级：支持扣除广告费后订单金额的30% • 精英级：支持扣除广告费后订单金额的50%