FAQ – Glow上门按摩常见问题
Glow上门按摩常见问题解答：安全性、流程、准备事项、品质承诺及技师注册。
上门按摩
上门按摩安全吗？
完全安全。Glow对所有技师进行身份验证、经历核查和技能评估后才允许接单。技师须着装整洁，携带清洁工具。每次服务后客户可以评价，如有问题Glow承诺迅速处理。
Glow上门按摩是什么？
Glow上门按摩是经Glow认证的技师上门到您的家、公寓或酒店提供按摩服务。通过Glow应用或glowvietnam.com预订，技师携带全套工具准时上门。服务类型：全身按摩、足部按摩、颈肩按摩、精油按摩、热石按摩等。
Glow的按摩流程是什么？
5步流程：(1) 预订：在Glow应用或网站选择服务、技师和时间；(2) 确认：系统确认并通知技师；(3) 准备：技师准时到达，确认需求并准备工具；(4) 服务：按预订时间进行按摩；(5) 完成：付款并评价服务。
Glow对客户有哪些承诺？
Glow承诺：守时、专业、经身份验证的技师；符合卫生标准的清洁工具；确认前显示透明定价（无隐藏费用）；不提供敏感服务；通过应用提供24/7支持；服务后如有问题迅速处理。
上门按摩前需要准备什么？
技师上门前请准备：舒适的空间（最小6m²，可放置地垫或床）；提前约30分钟洗澡；如对按摩油或香味过敏请提前告知；将手机调至静音以获得更好的放松体验。技师携带所有工具，无需额外准备。
技师注册
Glow提供哪些服务？
Glow提供上门按摩服务，包括：全身按摩、足部按摩、颈肩按摩、精油按摩、热石按摩及其他健康服务。Glow不提供lingam、yoni、nuru等敏感或性相关服务。
Glow的客户有哪些？
Glow为越南全国客户提供服务，包括越南本地客户和外国客户。
Glow对技师工作时间有规定吗？
Glow不限制工作时间。技师可以根据个人日程灵活接单。
Glow的注册费和运营费用如何？
注册成为Glow技师合作伙伴完全免费，无需押金。订单手续费仅在完成订单后收取：标准级和专业级技师：完成订单金额的33%。精英级技师：完成订单金额的25%。
注册Glow技师的标准是什么？
您需要具备Glow所提供服务的基本按摩经验。工作时须着装整洁、专业，并准备基本工具（毛巾、按摩油、精油等）。
没有经验可以做Glow技师吗？
在注册成为Glow技师合作伙伴之前，您需要具备相关技术或接受过培训。
Glow要求职业资格证书吗？
Glow不要求按摩或理疗的资格证书。但拥有职业证书是优势，有助于提高您的可信度和在Glow上接单的机会。
如何注册成为Glow技师？
请在手机上下载Glow应用（iOS：App Store，Android：Google Play）。技师注册指南：glowvietnam.com/vi/blog/ky-thuat-vien-chat-luong-352。
技师指南
为什么Glow呼叫中心通知我有客户预约，但我看不到订单？
通知内容：某区某市有客户，请迅速进入报名界面。进入接单菜单，点击标有客户指定您的订单的报名按钮（如能完成）。注意：点击报名即表示同意接单，请负责任地操作。
为什么Glow通知我新客户未完成过任何订单，请到达后先收款再开始服务？
为防止客户欺诈或拒付，技师需要在服务开始前收取费用。如果客户不配合，请索取交通费后离开，并按规定取消订单。
客户可以在Glow应用上自行取消订单吗？
不可以。如果客户想取消，技师需要代其点击取消订单按钮。
为什么我无法在Glow上报名订单？
请点击Glow应用上的支持按钮，并提供注册手机号和报名时的截图，以便Glow核查。
为什么我报名了很多订单却没有被客户选中？
一个订单会有多位技师同时报名。请更新清晰的个人照片和详细的经验描述，并同时报名多个订单（如有能力），以提高被选中的机会。
客户信息、地址或服务时间与Glow应用上显示的不符怎么办？
如果能够完成服务，请在出发前要求客户支付约10万VND的定金。如果客户拒绝，可以取消订单。如越南客户虚报性别或伪称外国国籍，请向Glow举报。
服务过程中客户更改服务时间怎么办？
按客户希望的时间完成服务，点击完成后再点击支持按钮报告。按实际时间收费：50万VND/60分钟，60万VND/90分钟，70万VND/120分钟。如减少时间Glow将补偿差额，如增加时间则扣除额外费用。
如果客户有不礼貌行为或提出敏感要求怎么办？
向客户索取交通费后离开，然后按规定取消订单。
Glow通知有客户预约但我不想接单怎么办？
不要点击报名或点击拒绝。要隐藏个人资料，请进入账户并关闭显示个人资料。关闭后，只有您主动报名时客户才能看到您的资料。
如果客户爽约、拒绝服务或完成后拒付，Glow会提供支持吗？
如果技师按规定处理且未在应用外与客户联系，Glow将提供支持。爽约/拒绝服务：在客户地点拍照（显示您的面部和门牌号）并按规定取消。标准/专业级补偿5万VND，精英级补偿10万VND。拒付：录音或录视频作为证据并按规定取消。标准/专业级补偿订单收入的30%，精英级补偿50%。
Glow - 多服务上门平台
© 2022. Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam. GPDKKD: 0110124791 do sở KH & ĐT TP.Hà Nội cấp ngày 21/09/2022.
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Đỗ Thanh Bình - Giám đốc. Điện thoại: 0888129100. Email: [email protected]
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