利用規約

A. サービス提供条項

ユーザーは登録、ログイン、アカウントの有効化、スケジューリング機能の使用、支払い、メッセージの送信、または個人データを処理する機能の使用時に、本規約、プライバシーおよび個人データ保護ポリシー、運営規則、および対応するタッチポイントでの通知を読み、同意することを確認する必要があります。重要な個人データ処理活動については、Glowは専用のチェックボックス、別途のポップアップ、OTP、またはその他の追跡可能な電子的方法による確認を要求する場合があります。

Glowプラットフォームのメッセージングチャネルの使用は、Glowのガバナンス範囲外の完全にプライベートな通信チャネルとして解釈されるべきではありません。Glowは、必要な範囲で透明性をもって適用法に準拠し、メッセージデータを収集、保存、審査、読み取り、抽出、自動化/AIシステムを使用した分析、制限、削除、または除去することができます。

1. ユーザーはGlowアプリケーションでサービスを提供する際、18歳以上であることを確認する必要があります。

2. 売春または有料デート目的でのGlowアプリケーションの使用は厳に禁止されています。違反したユーザーのアカウントは停止され、その行為に対する法的責任を負います。

3. すべての機密的かつ不快なコンテンツや画像は厳に禁止されています。そのようなコンテンツは直ちに削除され、ユーザーのアカウントは永久に停止されます。

B. ユーザーが知っておくべきGlowの主な料金

テクニシャンパートナーの場合：Glowシステムで成功した注文ごとに、Glowはテクニシャンパートナーから0%〜40%の料金を徴収します。

C. 契約関係

本規約は、プライバシーおよび個人データ保護ポリシー、運営規則、プラットフォームポリシー、メッセージングチャネル使用ポリシー、およびアプリ内通知と共に適用されます。メッセージデータ、AIレビュー、データ共有、保持期間、またはユーザーの権利に関する重大な変更については、Glowは関連機能の継続使用前にユーザーに再確認を求める場合があります。

本利用規約（「規約」）は、Glowが提供するアプリケーション、ウェブサイト、コンテンツ、製品、サービス（総称して「サービス」）へのアクセスまたは使用を規定します。GlowはBKベトナムテクノロジー株式会社が所有・運営するブランドです。

サービスへのアクセスと使用は、本規約に拘束されることへの同意を意味し、あなたとGlowの間に契約関係を確立します。本規約に同意しない場合、サービスにアクセスまたは使用することはできません。本規約はあなたとの以前の合意または取り決めに優先します。

Glowはいつでも何らかの理由で直ちに本規約や任意のサービスを終了させ、またはサービスの提供を停止したり、サービスまたはその任意の部分へのアクセスを拒否することができます。

特定のイベント、活動、またはプロモーションのためのポリシーなど、特定のサービスには追加条件が適用される場合があり、そのような追加条件は対応するサービスに関連してお知らせします。追加条件は本規約に追加されるものとされ、適用サービスに関して本規約の一部とみなされます。追加条件は、適用サービスに関する限りにおいて、本規約と矛盾する場合には優先されます。

Glowはサービスに関する規約を随時修正することがあります。修正は、Glowがこの場所に更新された規約または修正されたポリシーもしくは適用サービスの追加条件を掲載した時点で有効になります。そのような変更の通知を受けた後もサービスにアクセスまたは使用し続ける場合、あなたは修正された規約に拘束されることに同意します。

サービスに関連した個人情報の収集と使用は、https://glowvietnam.com/privacy-policy/ で入手可能なGlowのプライバシーポリシーによって規定されます。

あなたとテクニシャン/サービスプロバイダーを含む可能性のある事故を含むクレーム、紛争または対立が発生した場合、Glowはクレームプロセッサーまたは保険会社に必要な情報（あなたの連絡先情報を含む）、およびそのようなクレーム、紛争または対立を解決するために必要なデータを提供することがあります。

D. サービス

Glowのサービスは技術サービスおよびプラットフォーム運営支援サービスであり、情報表示、接続、スケジューリング、メッセージング、支払い/照合、カスタマーケア、苦情処理、詐欺防止、プラットフォーム安全保障のためのツールを含みます。Glowは、別途の書面による合意がある場合を除き、テクニシャン/サービスプロバイダーサービスを顧客に直接提供しません。

サービスは技術プラットフォームを構成し、ユーザーはGlowのモバイルアプリケーションまたはサービスの一部としてGlowが提供するウェブサイト（総称して「アプリケーション」）を使用して、Glowまたは特定のGlowの関連会社と協定を締結したテクニシャン/サービスプロバイダー（「テクニシャン/サービスプロバイダー」）とサービスおよび/またはスパサービスを調整・予約することができます。

Glowがあなたと別途書面により合意している場合を除き、サービスはあなたの個人的・非商業的使用のみのために提供されます。

ライセンス：あなたが本規約を遵守することを条件として、Glowはあなたに限定的、非排他的、再許諾不可、取消可能、譲渡不可のライセンスを付与します：（i）サービスの使用のためにのみあなたの個人デバイスでアプリケーションにアクセスし使用すること；および（ii）サービスを通じて提供される可能性のある関連コンテンツ、情報、資料にアクセスし使用すること（各インスタンスであなたの個人的・非商業的使用のためのみ）。本書で明示的に付与されていない権利はGlowとそのライセンサーに留保されます。

制限：あなたは以下を行ってはなりません：（i）サービスのいかなる部分からも著作権、商標、またはその他の独占権の通知を削除すること；（ii）Glowが明示的に許可する場合を除き、サービスを複製、修改、二次的著作物の作成、配布、ライセンス、賃貸、販売、再販、転送、公開表示、公開実演、送信、ストリーミング、放送、またはその他の方法で利用すること；（iii）適用法で許可される場合を除き、サービスをデコンパイル、リバースエンジニアリング、または逆アセンブルすること；（iv）サービスのいかなる部分にもリンク、ミラーリング、またはフレーミングすること；（v）サービスのいかなる部分もスクレイピング、インデックス化、調査、またはその他の方法でデータマイニングするため、もしくはサービスのいかなる側面の運営および/または機能にも過度の負担をかけるか妨害するためにプログラムやスクリプトを起動すること；または（vi）サービスまたはその関連システムもしくはネットワークのいかなる側面にも不正アクセスを試みるか損害を与えること。

サードパーティのサービスおよびコンテンツ：サービスは、Glowが管理しないサードパーティのサービスおよびコンテンツ（広告を含む）と関連して提供またはアクセスされる場合があります。あなたは、そのようなサードパーティのサービスおよびコンテンツの使用には異なる利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があることを承認します。Glowはそのようなサードパーティのサービスおよびコンテンツを推奨せず、いかなる場合もそのようなサードパーティプロバイダーの製品またはサービスについてGlowは責任を負いません。

さらに、Apple iOSおよびAndroidモバイルデバイス用に開発されたアプリケーションを使用してサービスにアクセスする場合、Apple Inc.、Google, Inc.、および/またはそれぞれの子会社および適用可能な国際関連会社が本契約の第三者受益者となります。これらの第三者受益者は本契約の当事者ではなく、いかなる方法においてもサービスの提供またはサポートについて責任を負いません。これらのデバイスを使用したサービスへのアクセスは、適用可能な第三者受益者の利用規約に定められた条件に従います。

所有権：サービスおよびその中のすべての権利は現在および将来ともGlowの財産またはGlowのライセンサーの財産です。本規約もあなたのサービスの使用も、あなたに以下の権利を付与または譲渡しません：（i）上記の限定ライセンス以外のサービスに関連するいかなる権利；または（ii）Glowの会社名、ロゴ、製品名、サービス名、商標、サービスマーク、またはGlowのライセンサーのそれらをいかなる方法でも使用または参照する権利。

E. Glowサービスの使用

顧客とテクニシャンがプライベートメッセージングスペースに入る前に、Glowはメッセージングチャネルの使用ポリシーに関するバナー/ポップアップリマインダーを表示することがあります。ユーザーは、システムの設計に従って通知を見るか確認した後にのみ、メッセージングチャネルの使用に進むことができます。

ユーザーは、違法なコンテンツ、他者の権利を侵害するコンテンツ、機密的または不快なコンテンツ、GlowまたはテクニシャンのIDを偽って伝えるコンテンツ、プラットフォーム外取引を勧誘するコンテンツ、嫌がらせや虐待的なコンテンツ、またはユーザーの安全を脅かすコンテンツをメッセージングチャネルを通じて送信してはなりません。

Glowはリスクを検出し運営スタッフをサポートするために、自動化システム、フィルター、AIツール、または制御されたサービスプロバイダー/サブプロセッサーを使用してメッセージデータを24時間365日レビューすることがあります。これらの活動は、データの最小化、アクセス制御、追跡、および対応するセキュリティ対策の原則に従って実施されます。

メッセージデータは、苦情、事件、またはその他の保持義務が生じていない場合、会話終了または関連取引完了後30日のデフォルト削除メカニズムの対象となります。苦情、紛争、事件、または管轄当局からの要求が発生した場合、Glowは削除を一時停止し、確認、処理、または正当な利益の保護に必要な期間、関連データを保持することができます。

ユーザーアカウント：サービスのほとんどの側面を使用するには、有効な個人ユーザーサービスアカウント（「アカウント」）を登録・維持する必要があります。アカウントを取得するには18歳以上、またはお住まいの司法管轄区域の成年年齢（成年年齢が18歳と異なる場合）である必要があります。

アカウント登録では、氏名、住所、携帯電話番号、年齢などの個人情報、および少なくとも1つの有効な支払い方法（クレジットカードまたは承認済み支払いパートナー）をGlowに提出する必要があります。あなたはアカウント内の情報を正確、完全、最新の状態に維持することに同意します。

ファイルの支払い方法が期限切れ、無効、またはその他の理由で請求できない場合を含む、正確、完全、最新のアカウント情報の維持を怠ると、サービスへのアクセスまたは使用ができなくなるか、あなたとGlowの間の本契約が終了することがあります。あなたはアカウントの下で発生するすべての活動に責任を負い、常にアカウントのユーザー名とパスワードのセキュリティと秘密を維持することに同意します。

Glowが書面で別途許可する場合を除き、所有できるアカウントは1つのみです。

ユーザーの要件と行動：サービスは18歳未満のユーザーには利用できません。あなたは第三者にアカウントを使用させることはできず、18歳未満の人があなたの同行なしにテクニシャン/サービスプロバイダーから輸送または物流サービスを受けることを許可することはできません。あなたはアカウントを他の人または企業に譲渡またはその他の方法で移転することはできません。あなたはサービスの使用において適用されるすべての法律を遵守することに同意し、サービスを合法的な目的にのみ使用することができます。

サービスを使用する際、テクニシャン/サービスプロバイダーまたは他の当事者に迷惑、不便、または財産への損害を与えてはなりません。状況によっては、サービスへのアクセスまたは使用の授権証明の提示を求められる場合があり、拒否した場合はサービスへのアクセスまたは使用が拒否される場合があることに同意します。

Glowシステムから顧客を勧誘する意図を持った行為は厳に禁止されています。Glowシステム上での勧誘とは、Glowのシステム外でGlowのサービスを提供するためにGlowの顧客（パートナーを含む）と非公開で交渉することを意味します。Glowはそのような行為があった場合に通知なしにサービスを拒否するかアカウントを停止する権利を留保します。

顧客とパートナーは、攻撃的な行為または法律違反についてベトナム法の下で法的責任を負います。Glowは顧客とテクニシャン間の行為およびその逆についての責任を免責します。訴訟または紛争が発生した場合、顧客とテクニシャンは直接対応し、Glowは管轄当局から要求された場合に必要な情報を提供します。

ユーザーとテクニシャン/サービスプロバイダーの双方は、個人の安全が脅かされていると感じた場合や相手方が不適切な行動を示した場合に直ちにサービスを終了する権利を有し、アプリ内のヘルプ機能を通じて直ちにGlowに報告しなければなりません。

テキストメッセージ：アカウントを作成することにより、あなたはサービスがサービス利用の通常の業務運営の一環としてSMS通信を送信することがあることに同意します。あなたは、メッセージを受け取りたくなくなったこと及びメッセージを受信しているモバイルデバイスの電話番号を明記して[email protected]にメールを送ることで、いつでもGlowからのテキストメッセージの受信を停止できます。

プロモーションコード：Glowは自己の裁量で、アカウントクレジットまたはサービスおよび/またはテクニシャン/サービスプロバイダーのサービスに関連するその他の機能や特典に引き換えられるプロモーションコードを作成することがあります。プロモーションコードは各コードを基準としてGlowが定める追加条件に従います（「プロモーションコード」）。

あなたはプロモーションコードについて以下に同意します：（i）意図された対象者と目的のために合法的な方法で使用されること；（ii）Glowが明示的に許可する場合を除き、いかなる方法でも複製、販売、または転送されず、一般に公開されないこと（公開フォームへの投稿または他の方法を問わず）；（iii）いつでもいかなる理由でもGlowにより無効化される可能性があり、Glowは一切の責任を負わないこと；（iv）Glowがそのプロモーションコードに定めた具体的な条件に従ってのみ使用されること；（v）現金に交換できないこと；および（vi）使用前に期限が切れる場合があること。

Glowは、あなたまたは他のユーザーによるプロモーションコードの使用または引き換えが誤り、詐欺、違法、または適用プロモーションコード条件や本規約に違反していると判断または信じる場合、プロモーションコードの使用により取得したクレジットやその他の機能または特典を差し控えたり差し引く権利を留保します。

ユーザー提供コンテンツ：Glowは自己の裁量で、サービスを通じてテキスト、音声、および/または視覚的なコンテンツと情報（サービスに関するコメントやフィードバック、サポートリクエストの開始、コンテストやプロモーションへのエントリーを含む）をGlowに提出、アップロード、公開、またはその他の方法で提供することを不時に許可することがあります（「ユーザーコンテンツ」）。あなたが提供するユーザーコンテンツはあなたの財産のままです。

ただし、Glowにユーザーコンテンツを提供することにより、あなたはGlowに世界的、永続的、取消不能、譲渡可能、ロイヤルティフリーのライセンスを付与します。このライセンスにはサブライセンスの権利が含まれ、現在知られているかまたは今後考案されるすべての形式および配信チャネル（サービスやGlowのビジネスとの関連、およびサードパーティのサイトやサービス上を含む）において、当該ユーザーコンテンツを使用、複製、修改、二次的著作物の作成、配布、公開表示、公開実演、およびその他の方法で利用することができます。これは、あなたへの事前の通知や同意なしに、またあなたまたは他の人や企業への支払いなしに行われます。

この使用はあなたの精神的権利に影響を与えず、Glowはあなたの明示的な同意なしに別途の広告または商業目的のためにそれを使用しません。

あなたは以下を表明し保証します：（i）あなたはすべてのユーザーコンテンツの唯一かつ排他的所有者であるか、または上記に定めるようにGlowにユーザーコンテンツのライセンスを付与するために必要なすべての権利、ライセンス、同意、および免除を有していること；および（ii）ユーザーコンテンツ、あなたがそのユーザーコンテンツを提出、アップロード、公開またはその他の方法で提供すること、およびここに許可されるGlowによるユーザーコンテンツの使用は、第三者の知的財産権または所有権、公開権またはプライバシー権を侵害、流用、または違反せず、また適用される法律または規制の違反をもたらさないこと。

あなたは、法律によって保護される場合があるかどうかにかかわらず、Glowが独自の裁量で誹謗的、名誉毀損的、憎悪的、暴力的、猥褻、ポルノ的、違法またはその他の不快なと判断するユーザーコンテンツを提供しないことに同意します。Glowはいつでもいかなる理由でも、あなたへの通知なしに独自の裁量でユーザーコンテンツをレビュー、監視、または削除することができますが、そうする義務はありません。

ネットワークアクセスとデバイス：あなたはサービスを使用するために必要なデータネットワークアクセスを取得する責任を負います。無線対応デバイスからサービスにアクセスまたは使用する場合、モバイルネットワークのデータおよびメッセージングの料率や料金が適用される場合があり、あなたはそのような料率や料金について責任を負います。あなたはサービスおよびアプリケーションならびにそれらのアップデートにアクセスし使用するために必要な互換性のあるハードウェアまたはデバイスを取得・更新する責任を負います。

Glowはサービスまたはその一部が特定のハードウェアやデバイスで機能することを保証しません。さらに、サービスはインターネットや電子通信の使用に固有の誤動作や遅延の影響を受ける場合があります。

F. 支払い

あなたはサービスの使用により、テクニシャン/サービスプロバイダーから受けるサービスや商品に対する料金が発生する場合があることを理解します（「料金」）。あなたがサービスの使用を通じてサービスや商品を受け取った後、Glowはテクニシャン/サービスプロバイダーの有限支払い収集代理人として、テクニシャン/サービスプロバイダーに代わってあなたから適用される料金を受け取ります。このような方法での料金の支払いは、あなたがテクニシャン/サービスプロバイダーに直接支払いを行ったものとみなされます。

料金には法律で要求される場合、適用税が含まれます。Glowが別途決定する場合を除き、あなたが支払う料金は最終的であり返金不可です。あなたはサービスや商品を受け取る際に、テクニシャン/サービスプロバイダーに対してより低い料金を要求する権利を保持します。Glowは特定のサービスや商品の料金を修正するテクニシャン/サービスプロバイダーからの要求に応答します。

すべての料金は直ちに支払われるものとし、支払いはGlowがあなたのアカウントで指定された希望支払い方法を使用して行います。あなたの主要なアカウント支払い方法が期限切れ、無効、またはその他の理由で請求できないと判断された場合、あなたはGlowがテクニシャン/サービスプロバイダーの有限支払い収集代理人として、利用可能な場合はあなたのアカウントの二次支払い方法を使用することに同意します。

あなたとGlowの間では、Glowはサービスの使用を通じて取得した任意のまたはすべてのサービスや商品の料金をいつでも独自の裁量で設定、削除、および/または改定する権利を留保します。さらに、あなたは特定の地理的エリアに適用される料金が需要が高い時期に大幅に増加する場合があることを承認し同意します。

Glowはあなたに適用される可能性のある料金について合理的な努力でお知らせしますが、あなたはそのような料金またはその金額を認識しているかどうかにかかわらず、アカウントの下で発生した料金について責任を負います。

Glowは不時に特定のユーザーに、サービスを通じて取得した同一または類似のサービスや商品に対して異なる金額が請求される場合があるプロモーションオファーや割引を提供することがあります。あなたはそのようなプロモーションオファーや割引があなたにも提供されない限り、あなたのサービス使用またはあなたに適用される料金に何ら影響を与えないことに同意します。

あなたはテクニシャン/サービスプロバイダーが到着する前のいつでも、テクニシャン/サービスプロバイダーへのサービスや商品のリクエストをキャンセルすることを選択できます。その場合、キャンセル料が発生する場合があります。

この支払い構造はテクニシャン/サービスプロバイダーが提供するサービスや商品に対して十分な補償を行うことを目的としています。Glowはあなたの支払いの一部をテクニシャン/サービスプロバイダーへのチップや謝礼として指定しません。

Glowの声明（Glowのウェブサイト、アプリケーション、またはGlowのマーケティング資料において）でチップが「任意」、「不要」、および/または「含まれている」とされているのは、Glowが上記に説明した以外の追加金額をテクニシャン/サービスプロバイダーに提供することを示唆するものではありません。

あなたは、サービスを通じてあなたにサービスや商品を提供するテクニシャン/サービスプロバイダーに追加の支払いを謝礼として自由に提供できますが、そうする義務はないことを理解し同意します。謝礼は任意です。サービスを通じてサービスや商品を受け取った後、あなたは体験を評価し、テクニシャン/サービスプロバイダーについての追加フィードバックを提供する機会があります。

G. 保証の否認

サービスは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。GLOWは商品性、特定目的への適合性、および非侵害の黙示保証を含む、本規約で明示的に規定されていないすべての表明および保証（明示的、黙示的、または法定のものを問わず）を否認します。

さらに、Glowはサービスの信頼性、適時性、品質、適合性、または可用性、またはサービスの使用を通じてリクエストされたサービスや商品について、またはサービスが中断されないかエラーなしであることについて、いかなる表明、保証、または担保も行いません。Glowはサードパーティプロバイダーの品質、適合性、安全性、または能力を保証しません。

あなたは、サービスの使用、およびそれに関連してリクエストされたサービスや商品から生じるすべてのリスクが、適用法で許可される最大限度において、完全にあなた自身の責任であることに同意します。

H. 責任の制限

Glowは、サービスの使用に関連または起因する間接的、付随的、特別、示範的、懲罰的、または結果的損害（逸失利益、データの損失、人身傷害、または財産損害を含む）について、Glowがそのような損害の可能性について通知を受けていた場合でも、責任を負いません。Glowは以下から生じる損害、責任、または損失について責任を負いません：

（i）あなたのサービスの使用または依存、またはサービスへのアクセスまたは使用ができないこと；または

（ii）あなたとサードパーティプロバイダーの間の取引または関係（Glowがそのような損害の可能性について通知を受けていた場合でも）。Glowは合理的な管理の範囲を超えた原因による遅延または履行不能について責任を負いません。

あなたは、特定のGlowブランドを通じてリクエストされたサービスを提供するサードパーティの輸送または物流プロバイダーが相乗りまたはピアツーピアサービスを提供し、専門的なライセンスまたは許可を持っていない場合があることを承認します。いかなる場合も、Glowはサービスに関連するいかなる損害、損失、および訴訟原因についてもあなたに対して責任を負いません。

本条の制限および免責は、適用法の下で除外できない消費者としてのあなたの権利を制限したり変更したりすることを意図していません。

I. 補償

あなたはGlow（およびその役員、取締役、代理人、子会社、合弁事業、および従業員）を以下から生じるかまたは以下に関連するすべてのクレーム、要求、損失、責任、および費用（弁護士費用を含む）から補償し、免責することに同意します：（i）あなたのサービスの使用またはサービスの使用を通じて取得したサービスや商品；（ii）本規約のいずれかの違反または侵害；（iii）Glowによるあなたのユーザーコンテンツの使用；または（iv）テクニシャン/サービスプロバイダーを含む第三者の権利の侵害。

Glowは、Glow自身の過失、怠慢、または違法行為、あるいはGlowのパートナーのそのような行為から生じる損害についてあなたに補償を求めません。