服务条款

A. 服务条款条件

用户在注册、登录、激活账户、使用预约功能、进行支付、发送消息或使用任何处理个人数据的功能时，必须阅读并确认同意本条款、《隐私及个人数据保护政策》、《运营规则》以及相应触点处的通知。对于重大的个人数据处理活动，Glow可能会要求通过专用复选框、单独弹出窗口、OTP或其他可追溯的电子方式进行确认。

Glow平台上消息渠道的使用不应被视为完全私密、超出Glow治理范围的通信渠道。Glow可在必要范围内、以透明方式并遵守适用法律，收集、存储、审查、阅读、提取、使用自动化/AI系统分析、限制、删除或移除消息数据。

1. 用户在Glow应用程序上提供服务时，必须确认年满18周岁。

2. 严禁将Glow应用程序用于卖淫或有偿约会安排。违规用户的账户将被暂停，并承担相应的法律责任。

3. 严禁一切敏感和冒犯性内容及图像。此类内容将被立即删除，且用户账户将被永久封禁。

B. 用户需了解的Glow主要费用

对于技术人员合作伙伴：Glow系统每完成一笔成功订单，Glow将向技术人员合作伙伴收取0%至40%的费用。

C. 合同关系

本条款与《隐私及个人数据保护政策》、《运营规则》、《平台政策》、消息渠道使用政策以及应用内通知共同适用。如涉及消息数据、AI审核、数据共享、保留期限或用户权利的重大变更，Glow可能会要求用户在继续使用相关功能前进行重新确认。

本《使用条款》（「条款」）规范您对Glow提供的应用程序、网站、内容、产品及服务（统称「服务」）的访问或使用，Glow是BK越南技术股份有限公司拥有和运营的品牌。

您访问和使用服务即表示您同意受本条款约束，并在您与Glow之间建立合同关系。如您不同意本条款，您不得访问或使用服务。本条款取代您与Glow之间的任何先前协议或安排。

Glow可随时以任何理由立即终止本条款或任何服务，或停止提供或拒绝访问服务或其任何部分。

某些服务可能适用附加条款，例如针对特定活动、项目或促销的政策，此类附加条款将在相应服务中向您传达。附加条款是本条款的补充，并就相应服务而言被视为本条款的组成部分。如与相应服务有关的条款发生冲突，附加条款应优先适用。

Glow可能不时修改与服务相关的条款。修改将于Glow在本网址发布更新条款或相应服务的修订政策或附加条款后生效。如您在收到任何此类变更通知后继续访问或使用服务，即表示您同意受修订条款的约束。

与我们服务相关的个人信息的收集和使用受Glow隐私政策（https://glowvietnam.com/privacy-policy/）的约束。

如发生可能涉及您与技术人员/服务提供商的索赔、纠纷或冲突（包括事故），Glow可向理赔处理商或保险公司提供必要信息（包括您的联系信息）以及解决此类索赔、纠纷或冲突所需的数据。

D. 服务

Glow的服务为技术服务及平台运营支持服务，包括信息展示、连接、预约、消息传递、支付/对账、客户关怀、投诉处理、欺诈预防及平台安全保障工具。Glow不直接向客户提供技术人员/服务提供商服务，除非另有单独书面协议约定。

服务构成一个技术平台，允许用户通过Glow移动应用程序或Glow作为服务组成部分提供的网站（统称「应用程序」），与技术人员/服务提供商（包括依据与Glow或Glow特定关联公司签订协议运营的技术人员/服务提供商（「技术人员/服务提供商」））安排和预约服务和/或水疗服务。

除非Glow与您另有单独书面协议，服务仅供您个人非商业性使用。

许可：在您遵守本条款的前提下，Glow授予您有限、非排他性、不可再许可、可撤销、不可转让的许可，以：（i）仅为您使用服务而在您的个人设备上访问和使用应用程序；以及（ii）访问和使用通过服务可用的任何相关内容、信息和材料，仅供您个人、非商业性使用。本文未明确授予的任何权利均由Glow及其许可方保留。

限制：您不得：（i）从服务的任何部分删除任何版权、商标或其他专有权利通知；（ii）除Glow明确许可外，复制、修改、创作衍生作品、分发、许可、租赁、出售、转售、转让、公开展示、公开表演、传播、流式传输、广播或以其他方式利用服务；（iii）对服务进行反编译、逆向工程或反汇编，除非适用法律许可；（iv）链接、镜像或框架服务的任何部分；（v）启动任何程序或脚本以爬取、索引、调查或以其他方式对服务的任何部分进行数据挖掘，或对服务的任何方面的运营和/或功能造成不当负担或妨碍；或（vi）试图未经授权访问或损害服务或其相关系统或网络的任何方面。

第三方服务和内容：服务可能与Glow无法控制的第三方服务和内容（包括广告）结合提供或被访问。您承认，对此类第三方服务和内容的使用可能适用不同的使用条款和隐私政策。Glow不认可此类第三方服务和内容，且Glow在任何情况下均不对此类第三方提供商的任何产品或服务承担责任。

此外，如果您使用为Apple iOS和Android移动设备开发的应用程序访问服务，Apple Inc.、Google Inc.和/或其各自的子公司及适用的国际关联公司将成为本合同的第三方受益人。这些第三方受益人不是本合同的当事方，也不以任何方式负责提供或支持服务。您使用这些设备访问服务须遵守适用第三方受益人服务条款中规定的条款。

所有权：服务及其中的所有权利现在及将来均为Glow的财产或Glow许可方的财产。本条款及您对服务的使用均不向您转让或授予：（i）除上述有限许可之外的任何与服务相关的权利；或（ii）以任何方式使用或引用Glow的公司名称、商标、产品和服务名称、商号或其他标志，或Glow许可方的上述内容的任何权利。

E. Glow服务的使用

在客户和技术人员进入私人消息空间之前，Glow可能会展示关于消息渠道使用政策的横幅/弹出提示。用户只有在看到或根据系统设计确认通知后，才可继续使用消息渠道。

用户不得使用消息渠道发送违法内容、侵犯他人权利的内容、敏感或冒犯性内容、虚假冒充Glow或技术人员身份的信息、招揽平台外交易的内容、骚扰或滥用性内容，或危害用户安全的内容。

Glow可使用自动化系统、过滤器、AI工具或受控服务提供商/分处理商，全天候审查消息数据以检测风险并为运营人员提供支持。这些活动遵循数据最小化、访问控制、可追溯性及相应安全措施的原则进行。

消息数据适用默认删除机制：在对话结束或相关交易完成后30天，若未发生投诉、事件或其他保留义务，则数据将被删除。如发生投诉、纠纷、事件或主管机关要求，Glow可暂停删除并在必要期间继续保留相关数据，以核实、处理或保护合法权益。

用户账户：要使用服务的大多数功能，您必须注册并维护有效的个人用户服务账户（「账户」）。您必须年满18周岁，或您所在司法管辖区的成年年龄（如成年年龄不同于18岁），才能获得账户。

账户注册需要您向Glow提交某些个人信息，例如您的姓名、地址、手机号码和年龄，以及至少一种有效的支付方式（信用卡或已获批准的支付合作伙伴）。您同意在账户中保持准确、完整和最新的信息。

您未能维护准确、完整和最新的账户信息，包括档案中的支付方式无效或已过期，可能导致您无法访问或使用服务，或导致您与Glow之间的本协议终止。您对您账户下发生的所有活动负责，并同意始终维护账户用户名和密码的安全和保密。

除非Glow另行书面许可，您只能拥有一个账户。

用户要求和行为：服务不适用于18岁以下的用户。您不得授权第三方使用您的账户，且您不得允许18岁以下人士在没有您陪同的情况下接受技术人员/服务提供商的运输或物流服务。您不得将您的账户转让或以其他方式转移给任何其他人或实体。您同意在使用服务时遵守所有适用法律，且您只能将服务用于合法目的。

在使用服务时，您不得给技术人员/服务提供商或任何其他方造成烦恼、不便、滋扰或财产损失。在某些情况下，您可能被要求提供使用或访问服务的授权证明，且您同意如果您拒绝提供，可能会被拒绝访问或使用服务。

严禁任何从Glow系统招揽客户的行为。在Glow系统上的招揽行为是指私下与Glow的客户（包括合作伙伴）协商，在Glow系统外提供Glow服务。Glow保留在此类行为发生时无需通知即拒绝服务或暂停账户的权利。

客户和合作伙伴依越南法律就任何攻击性行为或违法行为承担法律责任。Glow对客户与技术人员之间及技术人员与客户之间的行为不承担责任。如发生诉讼或纠纷，客户和技术人员将直接相互处理，Glow在主管机关要求时将提供必要信息。

用户和技术人员/服务提供商在感到人身安全受到威胁或对方表现出不当行为时，均有权立即终止服务，并必须通过应用内帮助功能立即向Glow报告。

短信：通过创建账户，您同意服务可能会向您发送短信（SMS）通讯，作为您使用服务正常业务运营的一部分。您可以随时通过发送电子邮件至[email protected]注明您不再希望接收此类消息以及接收消息的移动设备电话号码，来选择退出接收Glow的短信。

促销码：Glow可自行决定创建促销码，可兑换为账户积分或与服务和/或技术人员/服务提供商服务相关的其他功能或福利，须遵守Glow按每个促销码设定的任何附加条款（「促销码」）。

您同意促销码：（i）必须为预期受众和目的以合法方式使用；（ii）未经Glow明确许可，不得以任何方式复制、出售或转让，或向公众提供（无论是发布到公共论坛还是其他方式）；（iii）Glow可随时以任何理由禁用，Glow不承担任何责任；（iv）只能根据Glow为该促销码设定的具体条款使用；（v）不可兑换现金；及（vi）可能在您使用前到期。

Glow保留权利在发现或认为通过您或任何其他用户使用或兑换促销码存在错误、欺诈、违法或违反适用促销码条款或本条款的情形时，扣留或扣除通过使用促销码获得的积分或其他功能或福利。

用户提供的内容：Glow可自行决定，不时允许您通过服务向Glow提交、上传、发布或以其他方式提供文字、音频和/或视觉内容及信息，包括与服务相关的评论和反馈、支持请求的发起，以及竞赛和促销活动的参赛作品提交（「用户内容」）。您提供的任何用户内容仍归您所有。

但是，通过向Glow提供用户内容，您授予Glow在全球范围内、永久性、不可撤销、可转让、免版税的许可，具有再许可权，以在现在已知或此后设计的所有格式和分发渠道（包括与服务和Glow业务相关，以及在第三方网站和服务上）以任何方式使用、复制、修改、创作衍生作品、分发、公开展示、公开表演及以其他方式利用此类用户内容，无需进一步通知或征得您的同意，也无需向您或任何其他人或实体支付费用。

此使用不影响您的精神权利，且Glow未经您明确同意不得将其用于单独的广告或商业目的。

您声明并保证：（i）您是所有用户内容的唯一且排他性所有人，或您拥有授予Glow上述用户内容许可所需的所有权利、许可、同意和豁免；以及（ii）用户内容本身及您提交、上传、发布或以其他方式提供此类用户内容，以及Glow按照本文许可使用用户内容，均不会侵犯、盗用或违反第三方的知识产权或所有权权利，或公开权或隐私权，也不会导致违反任何适用法律或法规。

您同意不提供Glow自行判断认为诽谤、诬蔑、仇恨、暴力、淫秽、色情、违法或以其他方式令人反感的用户内容，无论此类内容是否受法律保护。Glow可随时以任何原因自行决定审查、监控或删除用户内容，恕不另行通知。

网络访问和设备：您负责获取使用服务所需的数据网络访问。如果您从支持无线的设备访问或使用服务，您的移动网络数据和消息费率及费用可能适用，您须承担此类费率和费用。您负责获取和更新访问及使用服务和应用程序及其更新所需的兼容硬件或设备。

Glow不保证服务或其任何部分可在任何特定硬件或设备上正常运行。此外，服务可能因使用互联网和电子通信固有的故障和延迟而受影响。

F. 支付

您理解，使用服务可能会产生您向技术人员/服务提供商支付服务或商品的费用（「费用」）。在您通过使用服务获得服务或商品后，Glow将作为技术人员/服务提供商的有限收款代理人代表其向您收取适用费用。以此方式支付费用与您直接向技术人员/服务提供商付款视为相同。

费用将在法律要求的情况下包含适用税费。除非Glow另行确定，您支付的费用是最终的且不可退还的。您保留在接受服务或商品时向技术人员/服务提供商要求降低费用的权利。Glow将回应技术人员/服务提供商提出的修改特定服务或商品费用的请求。

所有费用须立即支付，支付将由Glow使用您账户中指定的首选支付方式进行。如您的主要账户支付方式被确定为过期、无效或无法收费，您同意Glow作为技术人员/服务提供商的有限收款代理人，可在可用的情况下使用您账户中的备用支付方式。

就您与Glow之间的关系而言，Glow保留随时自行决定制定、删除和/或修改通过使用服务获得的任何或全部服务或商品费用的权利。此外，您承认并同意，在需求量大的情况下，某些地理区域适用的费用可能会大幅增加。

Glow将尽合理努力告知您可能适用的费用，但无论您是否知晓此类费用或其金额，您均须负责支付在您账户下产生的费用。

Glow可能不时向某些用户提供可能导致通过服务获得的相同或类似服务或商品收取不同金额的促销优惠和折扣，您同意此类促销优惠和折扣（除非您也可享受）对您使用服务或向您适用的费用没有任何影响。

您可以在技术人员/服务提供商到达之前的任何时候选择取消您对技术人员/服务提供商的服务或商品请求，在这种情况下，您可能需要支付取消费用。

此支付结构旨在充分补偿技术人员/服务提供商提供的服务或商品。Glow不将您支付款项的任何部分指定为给技术人员/服务提供商的小费或酬劳。

Glow的任何声明（在Glow网站、应用程序或Glow营销材料中）表示小费是「自愿的」、「非必要的」和/或「包含在」您为服务或商品支付的款项中，并非旨在表明Glow向技术人员/服务提供商提供除上述款项以外的任何额外金额。

您理解并同意，虽然您可以自由地向任何通过服务为您提供服务或商品的技术人员/服务提供商提供额外付款作为酬劳，但您没有义务这样做。酬劳是自愿的。在您通过服务获得服务或商品后，您将有机会对您的体验进行评分并提供关于技术人员/服务提供商的额外反馈。

G. 免责声明

服务按「原样」和「现有」状态提供。GLOW否认所有本条款中未明确说明的陈述和保证，无论是明示的、暗示的还是法定的，包括适销性、特定目的适用性和不侵权的暗示保证。

此外，Glow不对服务的可靠性、及时性、质量、适用性或可用性，或通过使用服务请求的任何服务或商品作出任何陈述、保证或担保，也不保证服务不会中断或无差错。Glow不保证第三方提供商的质量、适用性、安全性或能力。

您同意，使用服务及通过服务请求的任何服务或商品所产生的全部风险，在适用法律允许的最大范围内，完全由您自行承担。

H. 责任限制

Glow不对与使用服务相关或由此产生的间接、附带、特殊、示范性、惩罚性或后果性损害承担责任，包括利润损失、数据损失、人身伤害或财产损坏，即使Glow已被告知此类损害的可能性。Glow对以下情况产生的任何损害、责任或损失不承担责任：

（i）您使用或依赖服务，或您无法访问或使用服务；或

（ii）您与任何第三方提供商之间的任何交易或关系，即使Glow已被告知此类损害的可能性。Glow不对因Glow合理控制范围以外原因导致的延迟或无法履行承担责任。

您承认，通过特定Glow品牌提供服务请求的第三方运输或物流提供商可能提供共乘或点对点服务，且可能不持有专业许可或许可证。在任何情况下，Glow均不就与服务相关的任何损害、损失和诉讼原因对您承担责任。

本条款中的限制和免责声明并不旨在限制责任或改变您作为消费者在适用法律下不得被排除的权利。

I. 赔偿

您同意对Glow（及其高级管理人员、董事、代理人、子公司、合营企业和雇员）就以下方面引起或与以下方面相关的任何及所有索赔、要求、损失、责任和费用（包括律师费）进行赔偿并使其免受损害：（i）您使用服务或通过使用服务获得的服务或商品；（ii）您违反或违反本条款的任何内容；（iii）Glow使用您的用户内容；或（iv）您侵犯任何第三方（包括技术人员/服务提供商）的权利。

Glow不要求您就因Glow自身的过错、疏忽、违法行为或Glow合作伙伴的此类行为造成的损害进行赔偿。