운영 규정
Glow 애플리케이션은 스파 마사지, 산모 케어, 귀 청소, 제모, 메이크업, 피트니스, 치과, 반려동물 케어, 의료 클리닉, 뷰티 살롱, 가사 청소, 여행 어시스턴스 등의 서비스 제공자와 해당 서비스가 필요한 사용자를 연결하는 플랫폼입니다. Glow 애플리케이션은 다양한 서비스에 대한 온라인 정보를 조사하거나 온라인으로 서비스를 예약하고자 하는 고객을 최대한 지원하기 위해 구축되었습니다.
I. 일반 원칙
Glow 애플리케이션은 BK 베트남 테크놀로지 주식회사(이하 '회사')가 개발, 운영 및 유지관리합니다.
Glow 애플리케이션의 서비스 제공자는 스파, 마사지, 치료, 미용, 산모 케어, 귀 청소, 제모, 메이크업, 피트니스, 치과, 반려동물 케어, 의료 클리닉, 뷰티 살롱, 가사 청소 및 여행 어시스턴스 사업을 합법적으로 운영하는 개인/조직으로, 관할 기관으로부터 관련 허가증을 취득하고 Glow의 운영 규칙에 따라 Glow 애플리케이션에서 서비스를 제공할 권한을 부여받은 자입니다.
서비스 사용자란 Glow 애플리케이션을 통해 온라인으로 예약하여 스파, 마사지, 치료, 미용, 산모 케어, 귀 청소, 제모, 메이크업, 피트니스, 치과, 반려동물 케어, 의료 클리닉, 뷰티 살롱, 가사 청소 및 여행 어시스턴스 서비스를 이용하고자 하는 개인을 말합니다.
Glow 애플리케이션에서 거래에 참여하는 사업자, 조직 및 개인은 관련 모든 당사자의 합법적 권리와 이익을 상호 존중하는 기반 위에서 계약으로 구속되며 법률에 위반되지 않는 범위 내에서 자유롭게 협상할 수 있습니다. Glow 애플리케이션에 사용자로 참여하는 사업자, 조직 및 개인의 정보는 투명하고 정확해야 합니다.
Glow 애플리케이션에서 거래에 참여하는 서비스는 모든 관련 법령을 완전히 준수해야 하며, 적용 법률에 따라 사업 또는 광고가 금지된 상품 또는 서비스 범주에 해당해서는 안 됩니다.
Glow 애플리케이션을 통해 이루어지는 거래는 공개적이고 투명하게 진행되어야 하며 고객/서비스 사용자의 권리와 이익을 보장해야 합니다.
본 운영 규칙의 모든 내용은 베트남의 현행 법률 체계에 부합해야 합니다. Glow 애플리케이션에 참여하는 사용자는 베트남 법률에 따른 자신의 법적 의무를 독자적으로 연구하고 Glow 애플리케이션 운영 규칙의 내용을 준수할 것을 약속해야 합니다.
II. 총칙
전자 거래 명칭: BK 베트남 테크놀로지 주식회사가 개발한 Glow 애플리케이션은 거래 명칭 「Glow」(이하 'Glow')로 운영됩니다.
일반 정의:
• 메시지 데이터: Glow 플랫폼 또는 공식 통합 Glow 채널에서 고객과 테크니션 간의 교류로 발생하거나 이에 관련된 대화/상호작용 기록. 메시지 내용, 첨부 파일, 송수신·읽음 타임스탬프, 대화 ID, 계정 ID, 처리 상태, 시스템 로그, 플래그 처리된 콘텐츠, 시스템/AI 검토 결과, 관련 민원 처리 기록이 포함됩니다.
• AI 콘텐츠 검토: Glow가 24시간 콘텐츠를 검토하고 위험을 식별하며 운영팀을 지원하기 위해 사용하는 시스템, 모델, 필터, 자동화 또는 반자동화 도구. 이 시스템은 즉각적인 위험 방지에 필요한 임시 기술 조치를 제외하고, 사용자의 법적 권리와 이익에 중대한 영향을 미치는 결정에 대해 승인된 담당자의 평가를 완전히 대체하지 않습니다.
• 유효한 동의: 사용자, 테크니션 또는 고객이 전용 체크박스, 별도의 팝업, OTP, 앱 내 확인 또는 동등한 전자적 메커니즘을 통해 표현한 명시적 긍정적 행동에 의한 동의로, 동의 시간, 문서 버전, 동의 내용 및 범위를 추적하는 기능을 갖춥니다.
• AI 서비스 제공자/하위 처리자: 기밀 유지 및 데이터 보호를 포함하는 적절한 계약/협정의 범위 내에서 Glow의 지시에 따라 데이터를 처리하기 위해 기술 서비스, 스토리지, AI, 자동화 또는 운영 지원 도구를 제공하는 조직, 개인 또는 기관.
• 테크니션(KTV): 서비스 제공자——서비스 정보 게시 및 광고 등의 방법을 통해 Glow에서 스파 마사지, 산모 케어, 귀 청소, 제모, 메이크업, 피트니스, 치과, 반려동물 케어, 의료 클리닉, 뷰티 살롱, 가사 청소, 여행 어시스턴스 서비스를 제공하고자 하는 개인/조직.
• 고객: 서비스 사용자——Glow에 등록된 서비스를 이용하고자 하는 사업자, 조직 또는 개인.
• 사용자: 테크니션과 고객 모두를 포함합니다.
Glow에서 거래에 참여하는 사용자는 Glow 서비스를 이용하고자 하는 사업자, 조직 및 개인입니다. 사용자는 등록하고 초기 관련 개인 정보를 신고하며, Glow 관리진으로부터 공식 인정을 받고 Glow가 제공하는 서비스를 사용할 권한을 부여받아야 합니다.
Glow 사용자로 등록한 후, 사용자는 다음을 이해합니다: 사용자는 플랫폼을 사용하기 위한 개인 계정을 생성할 수 있습니다; 사용자는 Glow에 합법적으로 등록된 사업자가 공개한 약속에 따라 정확한 가격과 기준으로 서비스를 예약할 수 있습니다.
본 운영 규칙의 내용은 베트남의 현행 법규에 부합합니다. Glow에 참여하는 사용자는 베트남 법률에 따른 자신의 법적 의무를 독자적으로 연구하고 Glow 운영 규칙의 내용을 준수할 것을 약속해야 합니다.
III. 거래 절차
1. 서비스 예약 절차(고객 대상): a. 서비스 예약 절차 b. 앱 다운로드 추천 절차(제휴 파트너)
2. 테크니션 절차
3. 관리자 절차
4. 반품, 교환 및 환불 정책
• Glow는 서비스 제공자가 아니므로 교환 및 반품은 각 테크니션 개인의 정책에 따라 처리됩니다.
• Glow는 테크니션이 서비스 정보를 게시할 때 서비스에 관한 완전한 정보를 제공할 것을 요구합니다.
• Glow는 사용자가 예약 전에 모든 정보를 꼼꼼히 읽거나 테크니션에게 직접 전화하여 서비스에 대해 문의할 것을 권장합니다.
• Glow는 교환, 반품 및 환불에 대해 가능한 한 사용자를 지원합니다.
교환, 환불, 민원 또는 분쟁 지원 과정에서 Glow는 확인 및 처리를 위해 필요한 범위 내에서 거래 데이터, 예약 데이터, 메시지 데이터, 시스템 로그, 시스템/AI 검토 결과 및 관련 증거를 조회할 수 있습니다.
5. 배송 및 운송 절차
• 고객과 테크니션은 서비스 배송 장소를 독립적으로 선택하며, 각 구체적인 서비스에 대해 양 당사자 간의 합의에 따릅니다.
6. 분쟁 및 민원 해결 절차
민원 해결 절차:
1단계: 고객은 테크니션의 서비스에 관한 민원을 [email protected]으로 이메일을 통해 제출합니다. 고객은 BK 베트남 테크놀로지 주식회사 관리진에게 직접 보고할 수도 있습니다.
2단계: Glow 고객 서비스 부서가 고객(사용자)의 민원을 접수합니다; 민원의 성격과 심각성에 따라 Glow는 고객(사용자)이 분쟁을 해결하도록 돕기 위한 구체적인 조치를 취합니다.
3단계: Glow의 역량이나 권한 범위를 초과하는 사안의 경우, 관리진은 고객(사용자)에게 법률에 따라 관할 국가기관에 사안을 제출하도록 요청합니다.
고객은 다음 주소로 민원을 제출할 수 있습니다: BK 베트남 테크놀로지 주식회사, 주소: 베트남 하노이시 옌호아구 쩐주이흥 거리 170번지 5층, 전화: 0888129100, 이메일: [email protected]
민원, 경고 및 분쟁에 관한 규정: 다음 조건을 모두 충족하지 않는 모든 게시물은 차단됩니다: 민원 대상은 Glow 사용자여야 합니다; 사안은 해당 사용자의 Glow 게시물과 관련이 있어야 합니다; 구체적인 증거를 제공해야 합니다; 모욕적인 언어, 욕설 또는 위협이 없어야 합니다.
민원을 제출할 때는 구체적이고 명확한 증거를 제공해야 하며, 민원인 계정과 관련 증거 URL도 포함해야 합니다.
Glow는 고객(사용자)의 권리 보호에 관한 법적 규정을 존중하고 성실하게 이행합니다. 따라서 애플리케이션에 서비스 목록을 게시하는 사용자는 서비스에 대해 완전하고 정확하며 진실하고 상세한 정보를 제공할 것을 요구합니다. 사기적이거나 부정직한 상업적 행위는 비난받을 것이며 모든 법적 책임을 져야 합니다.
테크니션과 고객은 문제 해결에 적극적으로 참여해야 합니다. 테크니션은 분쟁을 일으키는 사안과 관련된 정보를 증명하는 서면 문서를 제공해야 합니다. Glow는 고객 또는 분쟁의 어느 당사자가 요청할 때 고객과 테크니션에 관한 관련 정보를 제공할 책임이 있습니다.
테크니션과 고객이 분쟁을 해결한 후 Glow 관리진에게 결과를 보고할 책임이 있습니다. 테크니션의 과실로 인한 거래 갈등이 발생한 경우, Glow는 위반의 심각성에 따라 경고, 계정 정지 또는 관할 법적 기관에의 회부를 진행합니다. Glow는 해당 테크니션의 모든 서비스를 Glow 플랫폼에서 종료·삭제하고 동시에 테크니션이 고객과의 합의를 바탕으로 적절한 배상을 이행하도록 요구합니다.
고객과 테크니션 간의 거래 갈등이 협상으로 해결되지 않을 경우, 어느 당사자든 양 당사자, 특히 고객의 합법적 이익을 보장하기 위해 관할 법적 기관의 개입을 요청할 권리가 있습니다.
IV. 결제 절차
1. 테크니션과 Glow 플랫폼 소유자 간의 주문 요금 결제
a. 테크니션과 Glow 애플리케이션 소유자 간의 주문 요금 결제
고객으로 등록된 모든 사용자는 모든 수수료 및 유지비가 면제됩니다. 테크니션에 대해서는 개별 주문 기준 요금 구조가 다음과 같습니다:
테크니션의 경우: Glow 시스템의 성공적인 주문 건별로 Glow는 테크니션으로부터 수수료를 징수합니다. 또한, Glow 시스템에 표시되는 목록을 유지하기 위해 Glow는 테크니션으로부터 목록 유지비를 징수합니다. 테크니션이 방문 예약을 수락하는 주문의 경우, 테크니션은 Glow에 방문 관리비를 지불해야 합니다. 이러한 수수료는 Glow가 시스템을 유지하고 브랜드를 홍보하는 데 필수적입니다.
• Glow 시스템의 배너 광고 비용에 대해서는 테크니션이 자신의 목표와 선호도에 따라 독자적으로 서비스 목록의 가격과 표시 기간을 선택할 수 있습니다.
테크니션은 다음과 같은 방법으로 Glow에 주문별 수수료를 지불합니다:
• 수수료는 테크니션에게 금액이 이체되기 전에 각 예약에서 직접 차감됩니다. 구체적으로, 거래 완료 후 Glow는 Glow 잔액을 통해 테크니션에게 주문 금액을 지급합니다. 테크니션은 이후 Glow 잔액에서 개인 은행 계좌로 출금을 신청할 수 있습니다.
• 테크니션이 서비스를 완료한 후 고객이 테크니션에게 직접 수수료를 지불하는 경우, 테크니션은 Glow의 규정에 따라 Glow 잔액을 통해 서비스별 수수료를 Glow에 이체해야 합니다.
b. 부가가치세(VAT) 영수증
Glow는 테크니션이 Glow 수수료표에 따라 지불해야 하는 모든 Glow 서비스 수수료에 대해 VAT 영수증을 발행합니다. 구체적으로 테크니션에게 부과되는 주문별 수수료; Glow 목록 유지비; 방문 주문 관리비; 배너 및 광고비가 해당됩니다.
Glow는 테크니션이 판매 채널에 등록·제공한 세금 및 신원 정보를 영수증 발행·발송의 근거로 삼습니다. 다음 달 1일에 Glow는 Glow 애플리케이션의 '알림' 섹션을 통해 테크니션에게 대조 정보를 발송합니다. 테크니션은 알림을 직접 클릭하여 거래 정보를 확인합니다. 테크니션은 대조 정보를 검증·확인하거나 정보가 부정확한 경우 수정 요청으로 대응할 책임이 있습니다. 테크니션이 Glow가 대조 정보를 발송한 날로부터 최소 3일 이내에 피드백을 제공하지 않을 경우, Glow는 대조 통지의 정보를 기반으로 자동으로 영수증을 발행합니다. Glow는 매월 7일에 전화번호 또는 이메일로 테크니션에게 영수증 코드를 발송합니다.
2. 제휴 파트너 커미션 결제
a. 자격 요건 및 참여 당사자
Glow가 모든 당사자에게 거래 플랫폼을 제공하는 애플리케이션으로 기능하는 가운데, 사용자(이 맥락에서 제휴 파트너로 행동)는 신규 사용자를 추천하고 Glow 애플리케이션에서 테크니션 서비스를 이용하기 위한 등록 추천 링크를 제공하여, 신규 사용자가 더 쉽고 편리하게 참여하고 지원을 받으며 거래를 완료할 수 있도록 합니다. 제휴 파트너도 추천 성공 시 특정 혜택을 받으며, 이는 「b. 프로그램 조건 및 내용」에 상세히 기술되어 있습니다.
모든 Glow 사용자(고객 및 테크니션 포함)에게는 1개의 앱 다운로드 추천 링크가 제공되며, Glow의 제휴 파트너(어필리에이트 마케터)로 등록할 수 있습니다. 추천 링크를 공유함으로써 사용자는 Glow 애플리케이션의 기존 등록 정보를 사용하여 제휴 파트너로 등록합니다.
제휴 파트너(어필리에이트 마케팅) 프로그램의 목적은 고객층을 확대하고 Glow 애플리케이션의 거래 수를 늘리는 것; 신규 고객이 유용한 정보와 매력적인 혜택을 받을 수 있도록 하는 것; 파트너가 수동 소득을 얻을 수 있도록 하는 것; 테크니션 파트너가 직접 비용 없이 신규 고객에게 접근하고 수익을 늘릴 수 있도록 하는 것입니다.
제휴 파트너가 되는 것에 동의함으로써 사용자는 Glow와 파트너 사이에 고용, 대리, 합작 투자, 파트너십 또는 유사한 관계를 형성하지 않습니다.
기업, 사업자 또는 개인 사업자로서 직접 파트너 계약을 체결하는 사용자: 자신의 사업 유형에 해당하는 부가가치세, 개인소득세(PIT) 및 법인세(CIT) 의무를 이행해야 합니다. 사용자는 적용 법률에 따라 세금을 신고할 책임이 있습니다.
Glow 약관 및 운영 규칙에 따라 온라인으로 등록하는 개인으로 참여하는 사용자: Circular 111/2013/TT-BTC 제2조 제2항 c호에 따라 과세 소득에는 중개 수수료, 프로젝트 참여 수수료, 로열티 및 기타 커미션 기반 소득이 포함됩니다. 위 Circular 제25조 제1항 i호는 200만 동(VND 2,000,000)/회 이상의 과세 소득 지급에 대해 개인에게 지급하기 전에 소득에서 10%의 원천징수세를 공제해야 한다고 규정합니다.
Glow는 완료된 모든 주문에 대해 주문 커미션 금액의 10%를 원천 징수한 후 파트너에게 커미션을 지급합니다. Glow는 Circular 111/2013/TT-BTC 및 관련 법률 문서에 따른 원천징수 의무를 준수합니다. 파트너는 Glow에 해당 원천징수 증명서 제공을 요청할 권리가 있습니다; 파트너는 적용 가능한 세금 환급을 받기 위해 독립적으로 연간 세금 정산을 완료할 책임이 있습니다.
b. 프로그램 조건 및 내용
신규 고객 추천을 통한 주문 커미션을 받기 위해 파트너는 다음 조건을 동시에 충족해야 합니다: 새로 추천된 사용자는 파트너의 추천 다운로드 링크를 통해 성공적으로 등록해야 합니다; 신규 사용자는 1건의 성공적인 주문을 진행하고 테크니션에 대한 결제를 완료해야 합니다.
주문 완료 후, Glow는 테크니션으로부터 Glow가 수집한 주문 수수료의 일부를 성공적으로 추천한 파트너에게 배분합니다. 해당 금액은 주문 완료 후 테크니션이 Glow에 대한 수수료 지급을 확정한 날로부터 1영업일 이내에 파트너의 Glow 잔액으로 이체됩니다.
c. 필요 서류
직접 파트너 계약을 체결하는 사용자: 서명된 서비스 계약서, 검수 기록, 유효한 재무 영수증 및 계약에서 요구하는 관련 문서를 기반으로 Glow는 사용자에게 지급을 진행합니다. 사용자가 사업 등록 유형을 변경하고자 하는 경우, 적절한 합의를 서명하거나 수정하기 위해 최소 30일 전에 Glow에 통보해야 합니다.
온라인 등록 개인: 수시로 변경될 수 있는 결제 주기에 따라 Glow와 사용자는 발생한 어필리에이트 마케팅 커미션을 공동으로 대조합니다. Glow는 Circular 111/2013/TT-BTC에 따라 200만 동(VND 2,000,000)/회 이상의 지급에 대해 원천 10% PIT 원천징수 의무를 준수하고, 동시에 개인이 관할 세무당국과의 연간 세금 정산 의무를 독자적으로 이행할 수 있도록 개인에게 원천징수 증명서를 발행합니다.
3. 사용자와 테크니션 간의 결제
사용자와 테크니션은 Glow가 정한 결제 방법을 사용하여 Glow를 통해 모든 결제를 완료합니다.
V. 거래 보안 확보
거래의 성공을 보장하고 잠재적 위험을 최소화하기 위해 테크니션은 개인 프로필에 완전한 정보(성명, 주소, 전화번호, 이메일)를 제공해야 합니다.
사용자는 이메일 또는 기타 커뮤니케이션 수단으로 누구에게도 상세한 결제 정보를 제공해서는 안 됩니다. Glow는 사용자가 인터넷 또는 이메일을 통해 정보를 공유함으로써 입을 수 있는 손해나 위험에 대해 책임지지 않습니다. 사용자는 어떠한 프로그램, 도구 또는 기타 방법으로도 시스템을 방해하거나 데이터 구조를 변경해서는 안 됩니다. Glow 시스템에 대한 방해, 파괴 또는 침입을 목적으로 하는 활동의 배포, 전파 또는 장려는 엄격히 금지됩니다. 모든 위반 행위는 운영 규칙 및 적용 법률에 따라 처리됩니다.
모든 거래 정보는 기밀로 유지됩니다. 단, 관할 법적 기관이 요구하는 경우는 예외입니다.
사용자는 보안 위험, 사기, 분쟁 또는 거래 확인의 어려움을 초래할 수 있는 경우 Glow 플랫폼 외부 채널에서 결제 정보, 신원 데이터, 민감한 데이터 또는 고위험 콘텐츠를 공유해서는 안 됩니다. Glow는 사용자가 수수료를 회피하거나, 대조를 우회하거나, 사용자 보호 메커니즘을 피하기 위해 플랫폼 외부로 거래를 일방적으로 이전하는 것을 장려하지 않습니다.
VI. 사용자 개인 데이터 보호 정책
1. 개인 데이터 수집의 목적 및 범위
Glow 애플리케이션 계정 등록 시 수집되는 정보:
계정 등록 정보 외에도, Glow는 사용자의 Glow 플랫폼 이용 중에 메시지 데이터, 동의 데이터, 전자 확인 로그, 디바이스 데이터, IP 주소, 세션 ID, 예약 기록, 결제, 대조, 리뷰, 민원, 플래그 처리된 데이터 및 시스템/AI 검토 결과를 수집할 수 있습니다.
테크니션/서비스 제공자: 테크니션이 Glow 애플리케이션에서 스파 서비스를 제공하고자 하는 경우 다음 정보를 완전히 제공해야 합니다: 성명; 전화번호; 로그인 비밀번호; 성별; 주소; 서비스 유형, 서비스 정보 및 서비스 가격; 연락처 정보(이메일 등).
고객: Glow 애플리케이션에 계정을 등록하는 고객은 성명; 전화번호; 로그인 비밀번호; 성별; 주소를 제공해야 합니다.
참고: 이는 Glow가 서비스 이용 등록 시 사용자에게 의무적으로 제공을 요구하는 정보로, Glow가 서비스를 사용하는 고객을 식별하고 모든 당사자의 이익을 보호하기 위한 것입니다.
이용 중: 테크니션/서비스 제공자는 개인 정보를 제공하고 정기적으로 주소, 사진, 현재 연락처 정보를 업데이트합니다. 고객: 고객이 방문 서비스 또는 기타 장소를 선택하는 경우 주소와 연락처 정보를 제공해야 합니다.
사용자가 제공하는 정보는 다음 목적으로 사용될 수 있습니다: 사용자의 요청에 따라 Glow 애플리케이션의 서비스를 관리, 운영, 제공하는 것; 거래를 해결하고 완료하는 것; Glow의 정책과 약관을 집행하는 것; 식별, 확인, 법적 평가 및 KYC 목적에 활용하는 것; 신규 사용자에게 서비스 소개 정보를 발송하는 것; 서비스, 기술 및 프로세스에 대한 연구, 분석, 평가 및 개선; 서버 호스팅, 스토리지 및 데이터 백업; 사용자 인터랙션 및 참여 향상; 법적 절차 이행 또는 적용 현행 법률 및 관할 국가기관의 요구사항 준수; 통계 및 연구 수행; Glow 애플리케이션 사용과 관련된 분쟁 및 민원 해결; 고객과 테크니션 간의 메시지 채널 운영, 메시지 콘텐츠 검토, 콘텐츠 위반 감지, 사기 방지; AI 시스템, 키워드 필터, 자동화 도구를 사용한 24시간 콘텐츠 검토; 베트남 법률에 위반되는 활동 방지.
사용자의 동의 없이 Glow는 광고 목적으로 회원과 관련된 어떠한 정보도 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 데이터 보존 기간
고객과 테크니션 간의 메시지 데이터에 대해서는, 민원, 분쟁, 환불 요청, 정보 보안 사고, 관할 기관의 요청 또는 기타 보존 의무가 발생하지 않은 경우, 대화 종료 또는 관련 거래 완료 후 30일에 기본 삭제 메커니즘이 시작됩니다.
민원 또는 사고가 발생한 경우, Glow는 삭제를 일시 중지하고 Glow, 고객, 테크니션 또는 관련 제3자의 합법적 이익을 확인, 처리, 보호하거나 관할 기관의 요청에 응하기 위해 필요한 기간 동안 관련 메시지 데이터를 계속 보존할 권리를 보유합니다.
• 사용자 정보는 사용자의 요청을 충족하는 데 필요한 기간 동안 보존됩니다.
• 사용자는 Glow 애플리케이션 회원 자격 종료 시 Glow에 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 정보 접근이 승인된 개인 및 조직
• Glow 플랫폼 운영, 메시지 콘텐츠 검토, 사기 감지, 시스템 보안 확보, 민원 처리를 지원하기 위해 Glow가 사용하는 기술 서비스 제공자, AI 서비스 제공자, 클라우드 스토리지 제공자, 하위 처리자 또는 자동화를 지원하는 도구/시스템 제공자. 이러한 당사자는 Glow의 지시에 따라 기밀 유지 및 데이터 보호를 포함하는 적절한 계약/협정에 따라서만 데이터를 처리할 수 있습니다.
사용자는 필요한 경우 다음 기관/조직/개인이 자신의 정보에 접근하고 수집할 권리가 있음에 동의합니다: 테크니션/서비스 제공자; 결제 서비스 제공자; 고객 서비스 부서; Glow 애플리케이션 관리진; 관할 국가기관(법률에서 요구하는 경우); 사용자의 위반을 입증한 민원인(해당하는 경우).
4. Glow 애플리케이션 관리 주체의 주소
BK 베트남 테크놀로지 주식회사, 주소: 베트남 하노이시 옌호아구 쩐주이흥 거리 170번지 5층, 전화: 0888129100, 이메일: [email protected]
5. 소비자가 개인 데이터에 접근하고 수정하는 방법 및 도구
• 사용자는 계정에 로그인하여 개인 정보를 편집하거나 Glow에 요청하여 개인 정보를 독립적으로 확인, 업데이트, 조정 또는 삭제할 권리가 있습니다.
• 사용자는 제3자에 대한 개인 정보 공개에 대해 Glow 관리진에게 민원을 제기할 권리가 있습니다. 이러한 피드백을 받은 후 Glow는 정보를 확인하고 설명을 제공하며 회원이 정보를 복구·보호하도록 안내합니다.
• 민원 이메일: [email protected]
Glow 애플리케이션은 사용자 정보의 기밀을 유지하고 Glow 애플리케이션 서비스 이용 중에 사용자가 Glow에 제공한 정보를 보호하기 위해 최선의 노력과 적절한 조치를 사용할 것을 약속합니다.
• 사용자의 데이터와 정보는 관할 국가기관이 서면으로 요구하거나 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고는 사용자의 동의 없이 제3자에게 판매 또는 양도되지 않습니다.
• 사용자 정보를 저장하는 서버가 공격을 받아 데이터가 손실된 경우, Glow는 관련 기관에 조사 및 처리를 신속히 통보하고 영향을 받는 사용자에게 정보를 제공할 책임이 있습니다.
• Glow가 사용자가 제공한 정보가 부정확하다고 판단한 경우, Glow는 해당 사용자가 Glow에 게시한 모든 콘텐츠를 삭제합니다.
사용자는 다음의 경우에 정보를 제공해야 합니다: Glow가 제공하는 서비스에 접근, 주문 또는 사용; 견적, 정보, 서비스 또는 지원 요청; 설문조사, 경품 행사 또는 기타 프로모션 및 마케팅 활동 참여; 뉴스레터, 광고 이메일 또는 기타 유형의 뉴스 수신 등록; 채용 지원 등록, 이력서 제출.
사용자 정보의 수집 및 사용은 Glow에 계정을 등록함으로써 사용자의 동의가 있는 경우에만 이루어질 수 있습니다.
메시지 데이터의 읽기, 검토, AI 검토 또는 삭제와 관련된 활동의 경우, 동의는 전용 체크박스, 별도의 팝업, OTP, 앱 내 확인 또는 기타 추적 가능한 전자적 방법과 같은 명시적 긍정적 행동으로 표시되어야 하며, 「계속 이용함으로써...」라는 문구에만 의존해서는 안 됩니다.
사용자는 제3자에 대한 개인 정보 공개에 대해 Glow 애플리케이션 관리진에게 민원을 제기할 권리가 있습니다. 이러한 피드백을 받은 후 7일 이내에 Glow는 정보를 확인하고 설명을 제공하며 회원이 정보를 복구·보호하도록 안내합니다. 민원 이메일: [email protected]
6. 고객 정보 기밀 유지 약속
• Glow는 Glow의 개인 데이터 보호 정책에 따라 고객 개인 정보의 기밀을 유지할 것을 약속합니다. 각 회원의 정보 수집 및 사용은 법률에 달리 요구되는 경우를 제외하고 해당 고객의 동의가 있는 경우에만 이루어질 수 있습니다.
• 사용자 개인 데이터는 회원과 Glow 및/또는 기타 관련 당사자 간의 거래를 수행하는 데 필요한 경우 또는 법률에 달리 요구되는 경우를 제외하고, 고객의 허가 또는 동의 없이 제3자에게 사용, 양도, 제공 또는 공개되지 않습니다.
• 정보를 저장하는 서버가 해킹되어 고객 개인 데이터가 손실된 경우, Glow는 관련 기관에 조사 및 처리를 신속히 통보하고 영향을 받은 고객에게 정보를 제공할 책임이 있습니다.
• Glow는 고객으로 등록된 개인에게 성명, 연락처 주소, 이메일, 전화번호, 은행 계좌 번호, 결제 카드 번호 등 완전하고 정확한 개인 정보를 제공하도록 요구하며, 그러한 정보의 법적 유효성에 대해 책임을 집니다. 해당 회원이 초기 등록 시 제공한 개인 정보가 부정확하거나 허위임이 밝혀진 경우, Glow는 해당 고객의 권리와 관련된 민원에 대해 책임지지 않으며 해결하지 않습니다.
7. 개인 정보의 무단 또는 불법 사용에 관한 고객 민원 접수 및 해결 메커니즘
• 사용자 개인 정보는 개인 데이터 보호 정책에 따라 완전한 기밀이 유지될 것을 약속합니다. 각 사용자의 정보 수집 및 사용은 법률에 달리 요구되는 경우를 제외하고 해당 사용자의 동의가 있는 경우에만 이루어질 수 있습니다.
• 사용자는 회사 주소로 정보를 발송하거나 이메일 [email protected]을 통해 직접 또는 간접적으로 사업자에게 민원을 제출할 수 있습니다.
• Glow 고객 서비스 부서는 가장 빠른 가용 방법으로 관련 민원 정보를 사업자에게 제출하도록 사용자를 지원합니다.
• 회사는 민원 내용을 확인하기 위한 기술적 및 전문적 조치를 시행할 책임이 있습니다.
• 개인 정보와 관련된 민원의 처리 기간은 7일입니다.
VII. 유해 콘텐츠 관리
메시지 데이터 통제: Glow는 계정, 거래, 민원 또는 위반 징후와 관련된 메시지 데이터를 검토하기 위해 무작위 검사 메커니즘, 이벤트 트리거 검사, 위험 기반 검사, 키워드 필터, AI 도구 또는 관할 기관의 요구를 사용할 수 있습니다.
Glow 애플리케이션의 게시물은 고객이 검색하고 선택하는 테크니션 정보 목록입니다; 따라서 테크니션 정보는 정확하고 진실해야 합니다.
구체적인 규정: 언어: 게시물은 베트남어를 사용해야 합니다. 이미지: 실제 사진; Glow는 최소 640x480픽셀 크기의 이미지 파일을 권장합니다. 이미지는 흐릿하거나 픽셀화되어서는 안 됩니다. 가격: 가격을 표시해야 하며 VND로 나타냅니다.
금지 행위: 좋은 도덕과 사회 윤리에 반하는 언어를 포함한 콘텐츠 게시; 스파 서비스 또는 애플리케이션이 제공하는 기타 서비스와 무관한 광고 형식의 콘텐츠 게시; 베트남의 역사적 전통, 문화, 윤리 및 좋은 도덕에 반하는 미적으로 열등한 광고; 조직 또는 개인의 평판, 명예 또는 존엄을 손상시키는 광고; 경쟁법에서 정의된 불공정 경쟁에 관한 광고 내용; 지식재산권법을 위반하는 광고.
테크니션/서비스 제공자가 되는 절차: 1단계: Glow의 약관 및 정책에 동의합니다. 2단계: 계정을 생성합니다. 3단계: 관리진이 테크니션에게 계정을 제공합니다.
서비스 제공자/테크니션 규정: 테크니션은 완전한 정보를 제공해야 합니다: 성명, 개인 사진, 주소, 전화번호, 이메일 및 연락처 정보. 개인의 경우: 국민신분증/시민신분증, 개인 세금 코드, 발급일, 발급 장소, 애플리케이션에서 판매 또는 제공하는 서비스의 관련 허가증을 제공합니다.
테크니션 주문 취소 승인 프로세스: 1단계: 테크니션이 주문 취소 확인을 클릭합니다. 2단계: 테크니션이 취소 증거(Glow 커뮤니케이션 채널 및 전화번호를 통한 메시지)를 제공합니다. 3단계: 관리진이 테크니션의 주문 취소 이유를 검토합니다. 증거가 테크니션의 의도적인 과실이 아니었다는 충분한 이유를 제공하는 경우 관리진이 취소 이유를 확인·승인합니다. 증거가 불충분한 경우 관리진은 테크니션에게 추가 정보를 제공하도록 요청합니다. 테크니션이 취소 확인 후 24시간 이내에 충분한 정보를 제공하지 못하는 경우 관리진은 테크니션에게 패널티를 부과합니다.
테크니션/고객이 플랫폼 외부에서 전화를 통해 상대방에게 연락하여 주문을 취소하면서 실제로는 Glow 플랫폼 사용 시 지불해야 하는 수수료를 회피하기 위해 거래를 계속하는 경우, 상대방은 관리진이 조치를 취할 수 있도록 증거를 제공할 책임이 있습니다. 고객/테크니션은 Glow의 민원 해결 프로세스를 통해 이 행위에 대해 민원을 제기합니다.
• 수수료를 회피하거나, 대조를 우회하거나, 거래를 숨기거나, Glow의 사용자 보호 메커니즘을 손상시키기 위해 플랫폼 외부 거래를 교환, 권유, 협상 또는 유도하기 위해 메시지 채널을 사용하는 것은 금지됩니다.
이 규칙을 의도적으로 위반하는 경우, 발견 시 관리진은 각 개별 사례에 특정 패널티를 부과합니다.
지식재산권 보유자와 협력하여 콘텐츠를 검토·삭제하는 프로세스: 1단계: 애플리케이션의 지식재산권 침해에 관한 정보를 접수합니다. 2단계: 정보를 검사·검토합니다. 3단계: 애플리케이션에서 지식재산권 침해가 발생했는지 확인합니다. 4단계: 해결책을 제시하고 해당하는 경우 삭제를 진행합니다. 또한 권리 보유자는 지식재산권을 증명하는 문서(관할 기관인 지식재산청의 서면 또는 확인서)를 제공해야 합니다.
고객 및 테크니션에 대한 패널티 조치:
사용자: 위반에 대한 첫 번째 경고(허위 주소 제공, 주문 포기, 반복적인 주문 취소, 적용 수수료를 회피하기 위해 플랫폼 외부의 테크니션에게 연락)——애플리케이션 관리진은 해당 사용자의 다른 거래 계정을 제한하고 애플리케이션 관리진이 규정한 기타 패널티를 추가합니다.
• 수수료를 회피하거나, 대조를 우회하거나, 거래를 숨기거나, Glow의 사용자 보호 메커니즘을 손상시키기 위해 플랫폼 외부 거래를 교환, 권유, 협상 또는 유도하기 위해 메시지 채널을 사용하는 것은 금지됩니다.
테크니션: 애플리케이션 규정에 위반하여 서비스 정보 게시; 정당한 이유 없이 주문 취소; 적용 수수료를 회피하기 위해 플랫폼 외부에서 고객에게 연락: 1회: 경고. 2회: 서비스 제공 제한.
반복 위반 테크니션은 계정이 영구 정지되고 파트너 지위 및 테크니션 특권을 박탈당합니다.
분쟁 해결 메커니즘 및 절차(제III장 민원 해결 절차 참조).
VIII. 기술적 오류 발생 시의 책임
Glow 애플리케이션은 전체 시스템의 안전성과 안정성을 확보하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다. 다만, Glow의 과실로 인한 사고가 발생한 경우 Glow는 사용자의 권리를 보호하기 위한 조치를 즉시 시행합니다.
애플리케이션에서 거래를 진행할 때 사용자는 규정된 운영 절차를 엄격히 준수해야 합니다.
Glow 애플리케이션 관리진은 거래에 참여하는 사용자에게 가능한 최고 품질의 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 기술적 오류, 소프트웨어 결함 또는 사용자가 거래를 완료하지 못하는 객관적 장애가 발생한 경우, 사용자는 이메일로 관리진에게 통보해야 합니다; Glow는 사용자가 Glow 애플리케이션에 참여할 수 있도록 가능한 빨리 오류를 해결합니다.
다만, 기술적 오류, 전송 회선 장애, 소프트웨어 문제 또는 관리진에 귀인하지 않는 기타 원인으로 인해 사용자의 통보가 관리진에 전달되지 못한 경우, Glow 애플리케이션 관리진은 해결 책임을 지지 않습니다.
IX. 각 당사자의 책임과 권리
1. 기업의 책임과 권리
a. Glow 애플리케이션 서비스를 제공하는 기업의 책임: 서비스 애플리케이션을 등록·설정하고 법률이 요구하는 웹사이트 소유자 정보를 공개 공시할 것; 애플리케이션의 운영 규칙을 작성·공개하고 애플리케이션에서의 이러한 규칙 준수를 감독·확보할 것; 애플리케이션에서 판매자로 기능하는 사업자, 조직, 개인이 서비스 이용 등록 시 정보를 제공하도록 요구할 것; 판매자가 애플리케이션에서 제공하는 정보의 정확성과 완전성을 확보하기 위한 검사·모니터링 메커니즘을 수립할 것; 애플리케이션에 참여하는 사업자, 조직, 개인의 등록 정보를 보존하고 변경이나 추가 사항을 정기적으로 업데이트할 것; 애플리케이션에 온라인 주문 기능이 있는 경우 애플리케이션에 참여하는 사업자, 조직, 개인이 온라인 계약 형성 과정을 완료할 수 있는 메커니즘을 수립할 것; 사업자, 조직, 개인의 영업 비밀 정보와 소비자의 개인 정보의 보안을 확보하기 위한 필요한 조치를 취할 것.
Glow 전자 플랫폼의 불법 상행위에 대한 발견 또는 보고 접수 후 적시에 조치를 취할 것: 적용 법률에 따라 금지된 사업 범주 또는 제한된 투자·사업 분야에 속하는 상품 매입 및 서비스 제공에 관한 정보를 차단하고 웹사이트에서 삭제할 것; 관할 국가기관으로부터 요구를 받은 후 24시간 이내에 법률에 위반하는 상품 또는 서비스에 관한 정보를 삭제할 것; 애플리케이션 운영 규칙에 공개된 절차 및 프로세스에 따라 지식재산권 보유자와 협력하여 지식재산권을 침해하는 제품을 검토·삭제할 것; 불법 상행위에 종사하는 개인, 사업자 또는 조직에 경고하거나 일시적 또는 영구적으로 서비스를 거부할 것; Glow 플랫폼 운영 규칙에 규정된 기타 조치.
불법 상행위 조사에서 국가 관리기관을 지원할 것; 발견 시 또는 정보 접수 시 애플리케이션에서 불법 행위 징후를 보이는 주체의 정보를 관할 국가기관에 제공할 것. 관할 국가기관의 권고에 따라 키워드를 정기적으로 업데이트하고 웹사이트에 서비스 및 제품 정보가 표시되기 전에 키워드로 필터링할 것. 산업무역부 전자상거래 관리 포털 online.gov.vn에서 애플리케이션과 관련된 민원, 피드백 및 분쟁을 해결하기 위한 정보를 접수하고 응답할 것.
Glow 애플리케이션은 고객과 테크니션 간의 분쟁 시 중간 조정자로서 역할을 할 책임이 있습니다. Glow는 고객의 민원 및 피드백을 접수하고 이러한 민원의 내용을 검토합니다. 민원이 유효한 것으로 확인될 경우, 애플리케이션은 테크니션에게 정당성을 제공하도록 요청합니다. 위반의 심각성에 따라 Glow 애플리케이션은 테크니션이 고객에게 배상하도록 요구하는 해결책을 제안하거나 Glow 애플리케이션에서 테크니션의 계정을 정지합니다.
Glow는 Glow 전자 플랫폼에서 발생하는 거래 분쟁의 해결 메커니즘을 공개 발표할 책임이 있습니다. 관리진은 사용자, 고객, 구매자 및 판매자로부터의 피드백을 접수하고 불진실한 정보를 삭제하기 위해 성실하고 최대한의 노력을 기울일 의무가 있습니다.
Glow 애플리케이션은 허용된 범위와 조건 내에서 국제 시장에서 Glow 애플리케이션을 홍보하기 위한 프로모션 및 마케팅 활동을 수행하고, 회원 참여자가 비즈니스 파트너를 찾고 국제 시장을 발전시키는 니즈를 충족하기 위한 확대와 연결에 기여합니다.
Glow 애플리케이션은 이용 가능한 범위와 조건 내에서 Glow 애플리케이션의 정상적인 운영을 유지하기 위해 모든 가능한 노력을 기울이고 기술 장비 장애, 소프트웨어 결함, 인터넷 전송 회선 문제, 인력 문제, 사회적 혼란, 자연재해, 정전, 국가기관의 결정, 또는 관련 제3자 조직 등의 사고에 대처합니다. 다만, 이러한 사고가 통제 범위를 초과하여 회원에게 손실을 야기하는 불가항력 사유를 구성하는 경우, Glow 애플리케이션은 연대 책임을 지지 않습니다.
b. Glow 애플리케이션 서비스를 제공하는 기업의 권리: Glow 전자 애플리케이션은 참여 사용자가 Glow 애플리케이션이 정한 필요한 절차와 필수 조건을 완료한 후 서비스를 제공합니다; 사용자가 Glow 애플리케이션에 부정확하거나 잘못되거나 불완전하거나 불법적인 정보를 제공한 근거가 있는 경우, Glow 애플리케이션은 해당 사용자의 서비스 이용권을 거부, 정지 또는 종료할 권리가 있습니다; Glow 애플리케이션은 회원의 회원권과 모든 서비스 이용권을 종료시킬 수 있으며 최소 1개월 전에 통보합니다; 사용자가 3개월 연속으로 Glow 애플리케이션에서 거래 또는 정보 교환을 하지 않은 경우, Glow 애플리케이션은 서비스 이용권과 회원권의 종료를 검토합니다; Glow 애플리케이션이 회원이 파산 선고를 받았거나, 유죄 판결을 받았거나, 복역 중임을 발견한 경우, Glow 애플리케이션은 즉시 회원의 서비스권과 회원권을 종료시킬 수 있습니다; Glow 애플리케이션은 베트남 지식재산권법에 따라 서비스와 Glow 애플리케이션의 모든 콘텐츠에 대한 저작권을 보유합니다; Glow 애플리케이션은 사용자에게 서비스를 제공하는 기간 동안 서비스 수수료표와 결제 방법을 수정할 권리를 보유하며 최소 1개월 전에 회원에게 통보합니다.
2. 테크니션의 책임과 권리
a. Glow 애플리케이션에서 서비스를 제공하는 테크니션의 책임: 서비스 이용 등록 시 서비스 애플리케이션을 소유하는 기업에 완전하고 정확하게 개인 정보를 제공할 것; Glow 플랫폼에서 상품을 판매하거나 서비스를 제공할 때 상품 및 서비스에 관한 완전한 정보를 제공할 것; Glow 플랫폼에서 제공되는 상품 및 서비스 정보의 정확성과 진실성을 확보할 것; 주문 취소가 발생한 경우 테크니션은 Glow의 요구에 따라 완전한 서류 증거와 취소 이유를 제공해야 합니다. 증거를 제공하지 않거나, 불완전한 증거를 제공하거나, 취소 이유가 정당하지 않은 테크니션에게는 1회당 1,000,000VND와 주문 수수료의 패널티가 부과됩니다.
다음 행위는 엄격히 금지됩니다: 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다른 사람으로 대체하는 것; 서비스 설명에 전화번호 또는 기타 연락 방법을 제공하는 것; 주문 확인 후 고객에게 연락하지 않는 것; Glow의 감독을 회피하기 위해 주문을 취소하는 것; 설명대로 서비스를 제공하지 않는 것; 설명에 명시된 시간 또는 장소 이외에서 서비스를 제공하는 것; 방문 서비스를 제공하는 테크니션의 경우 서비스 제공 중에는 항상 유효한 개인 신분증(시민신분증/신분증)을 소지해야 합니다.
테크니션은 결제, 광고, 프로모션, 지식재산권 보호, 소비자 보호에 관한 적용 법률을 준수해야 합니다. 테크니션은 법률에서 요구하는 모든 세무 의무를 이행해야 합니다. 테크니션은 등록명, 로그인 자격증명, 비밀번호 및 이메일 주소 하에 이루어지는 모든 활동의 기밀 유지와 보안을 독립적으로 책임집니다. 테크니션은 Glow 애플리케이션에 무단 사용, 남용 또는 보안 침해를 신속히 통보할 책임이 있습니다. 테크니션은 Glow 애플리케이션에 제공한 모든 정보가 정확함을 약속합니다. 테크니션은 손실이 테크니션에게 귀인하는 것으로 증명된 경우 고객에게 배상할 책임이 있습니다.
테크니션은 자신의 인원에 대해 독립적으로 책임을 집니다. 테크니션은 인원이 전문적인 서비스를 제공하고, 명확한 개인 기록을 유지하며, 관련 자격을 갖추고, 작업 과정 전체에 걸쳐 테크니션에 의해 감독되도록 해야 합니다. 테크니션은 서비스 제공 중 테크니션 또는 그 인원의 과실 또는 위반으로 인해 Glow 및 Glow 회원에게 발생하는 모든 손실이나 손해에 대해 완전한 책임과 법적 의무를 집니다.
b. Glow 애플리케이션에서 서비스를 제공하는 테크니션의 권리: 테크니션은 Glow에서의 거래에 접근·관리하기 위한 고유한 로그인명과 비밀번호를 제공받습니다; 테크니션은 Glow 애플리케이션 직원으로부터 도구 및 기능 사용 방법에 대한 안내를 받습니다; 테크니션은 운영 기간 중에 Glow 애플리케이션에 피드백과 제안을 제공할 권리가 있습니다.
3. Glow 애플리케이션에 참여하는 고객의 책임과 권리
a. Glow 애플리케이션에 참여하는 고객의 책임: 고객은 등록명, 비밀번호 및 이메일 주소 하에 이루어지는 모든 활동의 기밀 유지, 보안 및 모든 행위에 대해 독립적으로 책임을 집니다; 고객은 Glow 애플리케이션에 무단 사용, 남용 또는 보안 침해를 신속히 통보할 책임이 있습니다; 고객은 Glow 애플리케이션에 제공한 모든 정보가 정확함을 약속합니다; 고객은 애플리케이션을 통해 발생하는 고객과 테크니션 간의 분쟁을 해결하는 데 Glow 애플리케이션을 지원하기 위해 거래 정보를 제공할 책임이 있습니다.
고객의 요청으로 주문이 취소되거나 고객에게 연락이 되지 않는 경우, 테크니션이 제공한 증거를 기록한 후 Glow는 고객의 계정을 영구 정지하는 것을 검토할 수 있으며, 또는 Glow는 테크니션의 손실된 시간과 비용에 대한 보상으로 고객의 Glow 잔액에서 50,000VND를 차감하는 것을 검토할 수 있습니다.
고객은 Glow 애플리케이션의 평판을 손상시키는 행위(부차적 등록명 사용, 제3자를 통한 행위, 또는 Glow 애플리케이션의 평판에 해로운 정보를 전파·유포하여 사용자 간에 불화를 일으키는 것 등)를 해서는 안 됩니다.
b. Glow 애플리케이션에 참여하는 고객의 권리: 사용자로 등록한 후 고객은 Glow 시스템 내에서 이용 가능한 혜택에 접근하고 누리기 위한 계정이 생성됩니다; 고객은 서비스에 접근하고, 계정을 관리하며, Glow 시스템 내 혜택 이용 내역을 조회하기 위한 고유한 등록명과 비밀번호를 제공받습니다; 고객은 Glow 또는 Glow에서 서비스를 제공하는 제3자 파트너가 제공하는 우대 정책의 혜택을 받을 수 있습니다; 고객은 운영 기간 중에 Glow에 피드백과 제안을 제공할 권리가 있습니다; 고객은 테크니션의 서비스가 공개된 품질 기준을 충족하지 못하는 경우 Glow에 직접 민원을 제기하고 배상을 요구할 권리가 있습니다.
4. 고객과의 거래에서 발생하는 문제 해결에 있어 기업과 테크니션 간의 책임 배분
현재 Glow 애플리케이션은 제3자와 물류 서비스 계약을 체결하지 않습니다. Glow 애플리케이션은 분쟁 시 거래와 관련된 완전한 정보와 관련 내용을 제공함으로써 고객을 지원합니다. Glow 애플리케이션은 민원을 접수하고 고객과 테크니션 간의 거래 중에 발생하는 분쟁을 해결하기 위한 적시의 시정 조치를 취할 책임이 있습니다. 테크니션은 완전한 거래 관련 정보를 제공할 책임이 있으며, 과실이 테크니션에게 있는 경우 고객과의 합의를 바탕으로 배상 의무를 집니다. Glow 애플리케이션의 모든 사기 행위는 비난받을 것이며 모든 법적 책임을 져야 합니다. 거래에서 발생하는 분쟁이 협상으로 해결되지 않을 경우, 사안은 양 당사자, 특히 고객의 합법적 이익을 보장하기 위해 관할 법적 기관의 개입에 부탁됩니다.
X. 적용 조항
개인 데이터 처리 범위, 메시지 데이터 읽기/검토 범위, AI 검토 범위, 데이터 공유, 보존 기간 또는 사용자 권리에 중대한 변경을 가져오는 수정에 대해서는, Glow가 적절한 접점에서 업데이트 알림을 표시하고 관련 기능의 계속 사용 전에 유효한 방법으로 사용자가 재확인하도록 요구할 수 있습니다.
Glow 애플리케이션의 운영 규칙은 이 규칙에 첨부된 시행에 관한 결정의 서명일로부터 공식 발효됩니다. Glow 애플리케이션은 사용자에게 통보하기 위해 Glow 애플리케이션에 공지를 게시함으로써 이 규칙을 수정할 권리를 보유합니다. 수정된 규칙이 발표·시행된 후 서비스를 계속 사용함으로써 사용자는 수정된 규칙을 수락한 것을 의미합니다.
운영 규칙은 Glow에 의해 지속적으로 업데이트·보완되며 시행 전에 사전 통보됩니다. 변경 통보가 발행된 후 5영업일 후에 규칙이 발효됩니다. Glow에 참여하는 사용자는 Glow 애플리케이션에서 거래할 때 현행 운영 규칙을 준수할 책임이 있습니다.
XI. 약속 조항
Glow를 사용하여 온라인 거래를 하는 모든 사용자(고객 및 테크니션 포함)는 이 운영 규칙을 수락하고 준수하는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 문의 사항이 있으시면 다음 정보를 사용하여 Glow에 연락하시기 바랍니다.
XII. 고객 지원
Glow 애플리케이션
주소: 베트남 하노이시 옌호아구 쩐주이흥 거리 170번지 5층
전화: 0888129100
이메일: [email protected]