개인정보 처리방침

운영 주체: BK 베트남 테크놀로지 주식회사

최종 업데이트: 2026년 7월 3일

Glow에 오신 것을 환영합니다. 당사는 귀하의 개인 데이터 보호에 전적으로 헌신합니다. 본 방침은 귀하가 당사의 애플리케이션 및 웹사이트를 이용할 때 귀하의 정보를 수집, 이용, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 방침은 서비스 이용약관, 운영 규정, 플랫폼 정책, 개별 사용자 접점에서의 공지사항, 그리고 Glow가 수시로 발행/업데이트하는 관련 문서와 불가분의 일부를 이룹니다. 용어 또는 운영 모델에 대한 충돌이 발생하는 경우, Glow는 연결, 일정 관리, 거래 관리, 고객 관리, 불만 처리, 사기 예방 및 플랫폼 안전 보장을 지원하는 기술 플랫폼이라는 이해가 우선합니다. Glow는 자동으로 고객에게 기술자 서비스를 직접 제공하는 당사자가 되지 않습니다.

A. 수집하는 개인 데이터의 범주

Glow 플랫폼의 메시지 데이터 및 상호작용 데이터에는 고객과 기술자 간의 대화/상호작용 이력, 메시지 내용, 첨부파일, 발송/수신/읽음 타임스탬프, 대화 ID, 계정 ID, 처리 상태, 시스템 로그, 신고된 콘텐츠, 시스템/AI 검토 결과, 및 관련 불만 처리 기록이 포함됩니다.

동의 및 전자 확인 데이터에는 동의 시간, 동의한 정책/약관/규정 버전, 동의 범위, 계정 세부 정보, 기기 정보, IP 주소/세션 ID, OTP 또는 동등한 전자적 방법이 포함됩니다.

Glow는 최상의 서비스를 제공하기 위해 데이터를 수집합니다. 이 데이터에는 다음이 포함됩니다:

신원 데이터: 성명, 주민등록증/여권 번호, 생년월일, 성별, 국적.

연락처 정보: 주거 주소, 전화번호, 이메일, 소셜 미디어 식별자.

금융 데이터: 은행 정보, 신용/직불카드 세부 정보, 거래 이력, 앱 내 전자지갑.

민감한 개인 데이터 (Glow 서비스 전용):

위치 데이터: 기술자가 귀하의 위치로 이동하여 방문 서비스를 제공할 수 있도록 하는 실제 지리적 위치(GPS).

건강 데이터: 마사지 세션 중 안전을 보장하기 위해 귀하가 자발적으로 제공한 통증이나 불편함, 알레르기 이력, 임신 여부 또는 기타 의료 메모.

기술 데이터: IP 주소, 기기 유형, 운영 체제, 쿠키 및 앱 사용 행동 데이터.

B. 데이터 처리 목적

고객과 기술자 간의 메시지 채널을 운영하기 위해; 일정 관리, 고객 관리, 거래 확인, 불만 처리, 분쟁 해결, 환불, 위반 신고 또는 정보 보안 사고 대응을 지원하기 위해.

사기, 플랫폼 외부 권유, 괴롭힘, 남용, 데이터 침해, 불법 콘텐츠 또는 사용자 안전을 위협하는 콘텐츠를 방지하기 위해, Glow, 승인된 직원 및/또는 자동화/AI 시스템이 메시지 데이터를 검토, 열람, 필터링, 분류, 플래그 지정, 분석 또는 평가할 수 있습니다.

당사는 다음 목적으로 귀하의 데이터를 처리합니다:

서비스 운영: 주문 확인, 기술자 귀하의 위치로 파견, 결제 및 환불 처리.

고객 지원: 문의 사항 응대, 불만 및 피드백 해결.

보안 및 법적 대응: 사기 또는 불법 행위(매춘 또는 무단 데이트 주선 등) 감지 및 예방, 법적 의무 이행.

서비스 개선: 적합한 마사지/스파 서비스 패키지 개발을 위한 필요 및 선호도 분석.

마케팅: 프로모션 프로그램 및 독점 혜택 발송 (귀하의 동의에 따라).

C. 공유 및 국가 간 데이터 이전

Glow 플랫폼 운영, 메시지 콘텐츠 검토, 사기 감지, 시스템 보안 확보 및 불만 처리에 Glow가 사용하는 기술 서비스 제공업체, AI 서비스 제공업체, 클라우드 스토리지 제공업체, 하위 처리업체 또는 자동화를 지원하는 도구/시스템 제공업체는 필요한 범위 내에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이들 당사자는 Glow가 허용한 범위 내에서만, Glow의 지시에 따라, 기밀 유지 및 데이터 보호를 포함하는 적절한 계약/합의를 바탕으로 데이터를 처리할 수 있습니다.

제3자와의 공유: Glow는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 다음의 경우에만 필요한 정보를 공유합니다:

주문을 직접 이행하는 기술자 (성명, 전화번호 및 위치만 공유).

사고 발생 시 결제 파트너, 배송 제공업체 또는 보험 기관.

법률에서 요구하는 경우 관할 국가 기관.

국가 간 데이터 이전: 시스템 운영 지원 및 서비스 확장(예: 필리핀 및 태국)을 위해 귀하의 데이터가 국제 클라우드 서버에 저장되거나 Glow의 해외 지점에 의해 처리될 수 있습니다. 당사는 데이터 수령자가 법률에서 요구하는 엄격한 보안 기준을 준수해야 함을 약속합니다.

D. 정보 주체의 권리 및 의무

적용 법률에 따라 귀하는 다음 11가지 기본 권리를 갖습니다:

정보를 받을 권리: 개인 데이터 처리에 대해 알 권리.

동의할 권리: 데이터 처리에 자발적으로 동의하거나 거부할 권리.

접근권: 개인 데이터를 열람, 수정하거나 사본을 요청할 권리.

동의를 철회할 권리: 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

삭제권: 개인 데이터 삭제를 요청할 권리 (서비스를 더 이상 이용하지 않는 경우).

처리 제한권: 특정 목적으로 귀하의 데이터 사용을 중단할 것을 요청할 권리.

데이터 이동권: Glow가 귀하에게 직접 데이터를 제공하도록 요청할 권리.

반대권: 불리한 결과를 방지하기 위해 데이터 처리에 반대할 권리.

불만 제기, 신고 및 법적 조치를 취할 권리.

손해 배상을 청구할 권리.

자기 보호권.

참고: 귀하는 자신의 개인 데이터를 보호하고 Glow에 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다.

E. 권리 행사 및 동의 철회 메커니즘

메시지 데이터의 읽기, 검토, AI 기반 검토 또는 삭제를 포함하는 활동의 경우, 동의는 전용 체크박스, 별도의 팝업, OTP, 앱 내 확인 또는 기타 추적 가능한 전자적 방법과 같은 명확한 긍정적 행위를 통해 표시되어야 합니다. "계속 이용함으로써..."라는 문구에만 의존하는 것은 동의의 유일한 근거로 충분하지 않습니다.

Glow는 최소한 동의 시간, 문서 버전, 동의 범위, 계정, 기기, IP 주소/세션 ID 및 확인 방법을 포함하는 동의 기록을 유지합니다.

위의 권리는 다음 방법으로 행사할 수 있습니다:

이메일을 통해 서면 요청 제출: [email protected]

Glow는 귀하의 요청(데이터 접근, 수정, 삭제)을 72 근무시간 이내에 처리할 것을 약속합니다.

F. 데이터 보안 및 저장

고객과 기술자 간의 메시지 데이터는 불만, 분쟁, 환불 요청, 정보 보안 사고, 관할 당국의 요청 또는 기타 보존 의무가 발생하지 않은 경우, 대화 종료 또는 관련 거래 완료 후 30일이 지나면 기본 삭제 메커니즘이 적용됩니다.

불만 또는 사고가 발생하는 경우, Glow는 Glow, 고객, 기술자 또는 관련 제3자의 정당한 이익을 확인, 처리 및 보호하거나 관할 당국의 요청을 이행하는 데 필요한 기간 동안 관련 메시지 데이터의 삭제를 일시 중단하고 계속 보유할 권리를 보유합니다.

본 방침에 따라 승인된 시스템, 승인된 직원 또는 AI가 메시지 데이터를 검토하는 경우, Glow는 상응하는 접근 제어, 추적 및 보안 메커니즘을 적용합니다.

보안 조치: 당사는 위험 수준에 적합한 기술적 및 조직적 조치를 적용합니다. 여기에는 전송/저장 중 적절한 암호화, 방화벽, 접근 제어, 접근 로그, 내부 통제, 정기적 검토, 위치 데이터, 건강 데이터, 메시지 데이터 및 기타 민감한 데이터에 대한 보호 조치가 포함됩니다.

보존 기간: 데이터는 처리 목적이 달성될 때까지 또는 귀하가 삭제를 요청할 때까지 보유됩니다. 단, 법률이 더 긴 보존 기간을 요구하는 경우는 제외합니다(예: 회계 및 세금 데이터).

G. 아동

Glow의 서비스는 18세 미만인 자를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인 데이터를 적극적으로 수집하지 않습니다. 그러한 수집이 우연히 발견되는 경우, 당사는 즉시 데이터를 삭제할 것입니다.

H. 데이터 관리자 정보

BK 베트남 기술 주식회사

세금 코드: 0110124791

주소: 베트남 하노이시 옌화동 쩐주이흥 거리 170번지 5층

핫라인: +84 888 129 100

이메일: [email protected]