고객 권리 보호 정책 – GLOW CARE

글로우 케어(Glow Care)는 글로우 앱 사용 시 고객 권리를 보호하기 위한 정책입니다. 이 정책은 앱에 글로우 케어 녹색 체크 표시가 있는 테라피스트들이 제공하는 마사지, 왁싱, 귀지 제거 등 홈 케어 서비스에 적용됩니다.

고객 혜택:

• 테라피스트가 예약한 서비스를 제대로 수행하지 않은 경우 환불 제공

• 도착한 테라피스트가 앱에 표시된 프로필과 일치하지 않는 경우 보상 제공

적용 조건:

다음 세 가지 조건을 모두 충족할 경우에만 고객 혜택이 적용됩니다:

• 고객이 테라피스트에게 결제를 완료했을 것

• 고객이 문제를 보고하고, 검증 가능한 사진 증거를 가능한 한 빨리 Glow에 제공했을 것

• 서비스가 Glow Care 초록 체크 배지가 있는 테라피스트에 의해 제공되었을 것