Ảnh mô tải bài viết CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

13:32, 15-01-2025

MỤC LỤC

1.  Tại sao Tổng đài Glow gọi điện thông báo có khách đặt nhưng không thấy đơn?

2. Ảnh minh chứng là ảnh như thế nào?

3. Tôi muốn rút tiền trên ứng dụng Glow như thế nào?

4. Tôi bị khách hàng bom đơn / Quỵt tiền / Đến nơi khách hàng không làm dịch vụ thì Glow có hỗ trợ không?

5. Tại sao tôi phải cọc tiền? 

6. Tại sao tôi bị chặn ứng tuyển?

7. Tại sao tôi không thể ứng tuyển mặc dù đã xác minh hồ sơ?

8. Làm sao để tôi giới thiệu khách hàng và được nhận hoa hồng?
9. Tại sao tôi ứng tuyển mãi mà không được khách hàng chọn?

10. Tôi muốn đăng ký gian hàng Spa trên Glow.

11. Tôi muốn đổi số điện thoại đăng ký ứng dụng Glow.

12. Tôi bị khách hàng làm phiền qua Số điện thoại, Zalo cá nhân.

13. Thông tin, địa chỉ và thời gian làm của khách hàng không đúng như trên ứng dụng Glow.

14. Trong khi làm dịch vụ, khách hàng đổi thời gian dịch vụ thì tôi phải làm sao?

15. Tôi muốn ứng tuyển đơn khách hàng nước ngoài thì phải làm sao?

16. Buổi đêm, tôi muốn nghỉ ngơi không muốn nhận đơn nhưng vẫn nhận được cuộc gọi từ Tổng đài Glow thì phải làm sao?

17. Tôi có thể bảo khách hàng huỷ đơn trên ứng dụng Glow được không?

18. Tôi đang ở xa, bận mà có khách đặt thì tôi phải làm sao?

19. Tôi đến làm cho khách nhưng khách có hành vi không lịch sự thì phải làm sao?

20. Vì sao Glow thông báo trong tin nhắn với khách: "Khách mới, chưa hoàn thành đơn nào. KTV đến nơi, vui lòng thu tiền trước khi làm."?

21. Phân biệt đơn "Cần ngay" và đơn "Hẹn lịch"

 

1. Tại sao Tổng đài Glow gọi điện thông báo có khách đặt nhưng không thấy việc?

Tổng đài Glow gọi thông báo Đối tác có khách hàng đặt. 

Nội dung thông báo khách đặt chị có nội dung là "Khách ở Phường XX, Quận YY, Thành Phố ZZ. Bạn nhanh chóng vào ứng tuyển đơn.”

Đối tác bấm vào biểu tượng quả chuông để xem thông báo. Sau đó bấm vào thông báo để vào đơn bấm “Ứng Tuyển” đơn đó.

Lưu ý: “Ứng tuyển” là đồng ý nhận đơn.

 

2. Ảnh minh chứng là ảnh như thế nào?

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Lưu ý: Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.

 

3. Tôi muốn rút tiền trên ứng dụng Glow như thế nào?

Để rút tiền, Đối tác gửi cho Glow thông tin qua Zalo Glow: 0888129100

1. Số điện thoại.

2. Thông tin ngân hàng.

3. Số tiền cần rút.

Glow sẽ tạo lệnh rút tiền. Kế toán Glow sẽ gửi tiền trong 48h làm việc. Không tính ngày nghỉ Thứ 7, CN.

 

4. Tôi bị khách hàng bom đơn / Quỵt tiền / Đến nơi khách hàng không làm dịch vụ thì Glow có hỗ trợ không?

4.1 Trường hợp khách hàng bom đơn:

Đối tác cần huỷ đơn đúng quy chế Glow. Glow sẽ hỗ trợ Đối tác theo 2 mức:

  • Từ 6h - 23h: Glow hỗ trợ 50.000 VNĐ

  • Từ 23h - 6h: Glow hỗ trợ 100.000 VNĐ

4.2. Trường hợp khách hàng quỵt tiền:

Đối tác cần huỷ đơn đúng quy chế Glow. Glow không thu phí đơn và hỗ trợ Đối tác 200.000 VNĐ.

4.3. Trường hợp Đối tác đến nơi, nhưng khách hàng không làm dịch vụ

Đối tác chủ động xin tiền xe từ khách hàng. Nếu khách hàng không cho thì Đối tác hãy báo về Glow qua Zalo: 0888129100. Sau đó Đối tác cần huỷ đơn đúng quy chế Glow.

Glow sẽ hỗ trợ Đối tác theo 2 mức:

  • Từ 6h - 23h: Glow hỗ trợ 50.000 VNĐ

  • Từ 23h - 6h: Glow hỗ trợ 100.000 VNĐ

Lưu ý: Glow sẽ hỗ trợ Đối tác vào Số dư Glow.

 

5. Tại sao tôi phải cọc tiền? 

Đối tác đã hoàn thành 2 đơn trở lên cần duy trì số dư Glow tối thiểu 200.000 VNĐ. Số tiền cọc sẽ trừ dần sau khi hoàn thành đơn. 

Lý do: Nhiều Đối tác hủy đơn đi ngoài. Đối tác làm xong bỏ tài khoản, không gửi tiền phí về Glow. 

 

6. Tại sao tôi bị chặn ứng tuyển?

Do Đối tác hủy đơn quá nhiều nên bị hệ thống chặn ứng tuyển. Khi Đối tác hủy đơn cần thêm lý do huỷ đơn cụ thể, ảnh minh chứng rõ ràng để Glow duyệt đơn huỷ và lọc khách hàng không lịch sự, muốn phá hệ thống.

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Lưu ý: Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.


7. Tại sao tôi không thể ứng tuyển mặc dù đã xác minh hồ sơ?

Đối tác không thể ứng tuyển mặc dù đã xác minh hồ sơ do:

  • Để số điện thoại, địa chỉ cá nhân, từ ngữ nhạy cảm trong mô tả cá nhân

  • Để hình ảnh nhạy cảm, ảnh ảo không đúng người

  • Để hình ảnh có chứa thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ cá nhân, mạng xã hội

  • Hình ảnh xác minh hồ sơ không hợp lệ

Đối tác cần liên hệ Glow qua Zalo 0888129100 để được hỗ trợ.

 

8. Làm sao để tôi giới thiệu khách hàng và được nhận hoa hồng?

Hướng dẫn giới thiệu khách hàng để nhận hoa hồng tại đường link bên dưới:

https://glowvietnam.com/vi/blog/glow-affiliate-refer-customers-receive-50-lifetime-commission-14

 

9. Tại sao tôi ứng tuyển mãi mà không được khách hàng chọn?

Đối tác cần để hình ảnh rõ mặt, rõ nét và viết mô tả bản thân về kinh nghiệm làm việc trong hồ sơ. Vì khách hàng cần biết Đối tác là ai để lựa chọn. Thỉnh thoảng Đối tác cũng nên thay ảnh cho hồ sơ mới mẻ. 

Đối tác cần vào mục "Nhận việc'", sau đó bấm "Ứng tuyển" các đơn có thể làm để khách hàng có thể lựa chọn.

Khi bấm “Ứng tuyển” tức là Đối tác đã đồng ý nhận việc. Đối tác có thể bấm “Ứng tuyển” nhiều đơn cùng một lúc miễn là các việc đã ứng tuyển, Đối tác đều có thể làm được. 

 

10. Tôi muốn đăng ký gian hàng Spa trên Glow.

Đối tác là Tổ chức, Doanh nghiệp:  Spa / Thẩm mỹ viện / Nha khoa / Phòng khám hãy liên hệ Glow qua Zalo 0888129100 để được hỗ trợ.

 

12. Tôi bị khách hàng làm phiền qua Số điện thoại, Zalo cá nhân

Đối tác không cho khách hàng số điện thoại cá nhân để tránh bị lừa đảo, làm phiền. Glow không chịu trách nhiệm nếu đối tác tự liên hệ và làm ngoài cho khách hàng.

 

13. Thông tin, địa chỉ và thời gian làm của khách hàng không đúng như trên ứng dụng Glow.

Nếu khách hàng đổi địa chỉ làm dịch vụ khác với địa chỉ đặt trên ứng dụng Glow. Đối tác cần bảo khách cọc tiền khoảng 100.000 VNĐ trước khi đến làm cho khách hàng. Nếu khách hàng không cọc thì Đối tác có thể “Huỷ đơn”.

Nếu khách hàng Việt giả giới tính, quốc tịch nước ngoài, hãy báo cáo Glow.

Lưu ý:

Đối tác “Hủy đơn” cần thêm lý do huỷ đơn và ảnh minh chứng cho lý do huỷ đơn để Glow duyệt đơn huỷ và lọc khách hàng không lịch sự, muốn phá hệ thống.

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.

 

14. Trong khi làm dịch vụ, khách hàng đổi thời gian dịch vụ thì tôi phải làm sao?

Đối tác vẫn làm dịch vụ theo thời gian khách mong muốn và vẫn bấm “Hoàn thành” đơn như bình thường. Đối tác sẽ thu tiền khách theo giá sau:

  • 470.000 VNĐ / 60 phút (Gửi Glow 110.000 VNĐ)

  • 550.000 VNĐ / 90 phút (Gửi Glow 160.000 VNĐ)

  • 650.000 VNĐ / 120 phút (Gửi Glow 190.000 VNĐ)

Glow sẽ bù tiền phí cho Đối tác nếu khách hàng giảm thời gian dịch vụ.

Glow sẽ trừ thêm tiền phí cho Đối tác nếu khách hàng tăng thời gian dịch vụ

 

15. Tôi muốn ứng tuyển đơn khách hàng nước ngoài thì phải làm sao?

Trong trường hợp khách nước ngoài, Đối tác cần sử dụng Google dịch để nhắn tin với khách bằng Tiếng Anh.

Đối tác cần viết đúng chính tả để Google có thể dịch chính xác và không nên gọi điện cho khách nước ngoài.

Nếu nhắn tin qua ứng dụng Glow, khách hàng không trả lời thì Đối tác hãy nhắn tin cho khách hàng qua Sim theo Số điện thoại đính kèm.

 

16. Buổi đêm, tôi muốn nghỉ ngơi không muốn nhận đơn nhưng vẫn nhận được cuộc gọi từ Tổng đài Glow thì phải làm sao?

Khi Tổng đài Glow gọi, Đối tác không làm thì không bấm “Ứng tuyển”, có thể bấm “Từ chối” để khách hàng được lý do không nhận đơn từ Đối tác.

Đối tác bấm vào mục “Tài khoản” ở góc dưới màn hình, sau đó bấm tắt “Hiện hồ sơ” để khách hàng không đặt nữa. 

Tắt “Hiện hồ sơ” thì khách hàng chỉ thấy được Đối tác khi Đối tác bấm “Ứng tuyển”. Nếu Đối tác không muốn người quen thấy trên ứng dụng Glow thì Đốt tác có thể tắt “Hiện hồ sơ”.

 

17. Tôi có thể bảo khách hàng huỷ đơn trên ứng dụng Glow được không?

Khách hàng không thể tự thao tác “Huỷ đơn” trên ứng dụng Glow.

Khách hàng muốn huỷ đơn thì Đối tác cần bấm “Huỷ đơn” cho khách hàng vì Glow không cho khách hàng tự thao tác huỷ đơn trên ứng dụng Glow do khách hàng sẽ có hành vi huỷ đơn giữa đường, bom đơn.

Đối tác “Hủy đơn” cần thêm lý do huỷ đơn và ảnh minh chứng cho lý do huỷ đơn để Glow duyệt đơn huỷ và lọc khách hàng không lịch sự, muốn phá hệ thống.

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Lưu ý: Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.

 

18. Tôi đang ở xa, bận mà có khách đặt thì tôi phải làm sao?

Đối tác không làm thì không bấm “Ứng tuyển” cứ mặc kệ đơn là không sao. Đối tác có thể bấm “Từ chối” để khách hàng được lý do không nhận đơn từ Đối tác.

Lưu ý: Vì “Ứng tuyển” là đồng ý nhận đơn nên Đối tác cần có trách nhiệm khi bấm “Ứng tuyển”.

 

19. Tôi đến làm cho khách nhưng khách có hành vi không lịch sự thì phải làm sao?

Khi Đối tác đến làm cho khách, nếu khách có hành vi không lịch sự, yêu cầu dịch vụ nhạy cảm thì Đối tác xin khách tiền xe để ra về sau đó huỷ đơn trên ứng dụng Glow.

Lưu ý:

Đối tác “Hủy đơn” cần thêm lý do huỷ đơn và ảnh minh chứng cho lý do huỷ đơn để Glow duyệt đơn huỷ và lọc khách hàng không lịch sự, muốn phá hệ thống.

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.

 

20. Vì sao Glow thông báo trong tin nhắn với khách: "Khách mới, chưa hoàn thành đơn nào. KTV đến nơi, vui lòng thu tiền trước khi làm."?

Khi Glow thông báo: "Khách mới, chưa hoàn thành đơn nào. KTV đến nơi, vui lòng thu tiền trước khi làm." trong mục tin nhắn với khách thì Đối tác đến địa chỉ của khách cần thu tiền trước khi làm để tránh trường hợp khách gian, quỵt tiền.

Nếu khách không hợp tác thì Đối tác có thể xin tiền xe ra về và "Huỷ đơn" trên ứng dụng Glow.

Lưu ý:

Đối tác “Hủy đơn” cần thêm lý do huỷ đơn và ảnh minh chứng cho lý do huỷ đơn để Glow duyệt đơn huỷ và lọc khách hàng không lịch sự, muốn phá hệ thống.

Ảnh minh chứng là ảnh chứng minh lý do chính đáng như:

1. Ảnh màn hình tin nhắn với khách

2. Nếu gọi điện sẽ ảnh chi tiết lịch sử cuộc gọi với khách

3. Nếu đến chỗ khách nhưng khách không làm thì cần chụp ảnh địa điểm khách.

Đối tác cần thêm ảnh minh chứng để chứng minh lý do huỷ đơn là chính đáng.

 

21. Phân biệt đơn "Cần ngay" và đơn "Hẹn lịch"

Đơn "Cần ngay" là đơn có "Giờ làm việc" trùng với giờ hiện tại và khách có thể thanh toán bằng tiền mặt.

Đơn "Hẹn lịch" là đơn có "Giờ làm việc" khác với giờ hiện tại và khách đã thanh toán trước.

Khi Đối tác nhận đơn "Hẹn lịch" thì Đối tác cần lưu ý "Giờ làm việc" để không bị chồng chéo lịch vì khi nhận đơn "Hẹn lịch", Đối tác vẫn có thể ứng tuyển đơn mới.

 

Tải ứng dụng Glow để đăng ký Đối tác Glow tại:

👉 Massage tại nhà dành cho iPhone  

👉 Massage tại nhà dành cho Android 

👉 Liên hệ Glow tại đây

☎ Phone/Zalo/KakaoTalk: +84 888 129 100

Bài viết
Xem thêm
Ảnh mô tả bài viết Tính năng "Spa 1 người" dành cho chủ tiệm nhỏ
Tính năng "Spa 1 người" dành cho chủ tiệm nhỏ
Glow ra mắt tính năng "Spa 1 người" hay "Tiệm 1 người". Dành riêng cho các chủ tiệm spa, làm đẹp với không gian nhỏ, có thể là tại nhà riêng hoặc một địa điểm thuê nhỏ.
13:17, 25-01-2025
Ảnh mô tả bài viết CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp cho những thắc mắc Đối tác Glow thường hỏi.
13:32, 15-01-2025
Ảnh mô tả bài viết HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GLOW ĐỂ "NHẬN VIỆC"
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GLOW ĐỂ "NHẬN VIỆC"
Hướng dẫn sử dụng Glow dễ hiểu và chi tiết nhất.
17:12, 13-01-2025
Ảnh mô tả bài viết 호치민 출장마사지 TOP3
호치민 출장마사지 TOP3
1. 마사지 집에서 제2군 2. 마사지 집에서 제7군 3. 마사지 집에서 Binh Thanh
10:47, 11-10-2024
Ảnh mô tả bài viết 다낭 출장마사지 TOP3
다낭 출장마사지 TOP3
1. 마사지 집에서 오행산 2. 마사지 집에서 해주 3. 마사지 집에서 산짜
10:46, 11-10-2024
Ảnh mô tả bài viết Tuyển dụng nhân viên spa tại Đà Lạt
Tuyển dụng nhân viên spa tại Đà Lạt
Tìm kiếm việc làm spa tại Đà Lạt? Tham gia ứng dụng Glow ngay hôm nay, trở thành kỹ thuật viên spa tự do và nhận khách hàng đặt lịch tại nhà. Cơ hội phát triển nghề nghiệp spa tại Đà Lạt chỉ với vài bước đơn giản!
16:42, 07-10-2024
Ảnh mô tả bài viết Tuyển Dụng Nhân Viên Spa Tại Đà Nẵng
Tuyển Dụng Nhân Viên Spa Tại Đà Nẵng
Tuyển dụng nhân viên spa tại Đà Nẵng cùng Glow – cơ hội thu nhập cao, thời gian linh hoạt, và phục vụ khách hàng ngay tại nhà. Ứng tuyển ngay để bắt đầu!
15:21, 07-10-2024
Ảnh mô tả bài viết Tuyển Nhân Viên Spa Tại Hồ Chí Minh
Tuyển Nhân Viên Spa Tại Hồ Chí Minh
Tìm kiếm cơ hội việc làm spa tại Hồ Chí Minh? Glow đang tuyển dụng nhân viên spa tại nhà với thu nhập hấp dẫn, thời gian linh hoạt. Đăng ký ngay trên ứng dụng!
11:21, 07-10-2024
Glow logo

Glow - Nền tảng đa dịch vụ tận nơi

Liên kết để tải ứng dụng Glow trên App Store
Liên kết để tải ứng dụng Glow trên Google Play
Glow đã đăng ký bộ công thương

Thông tin

Tầng 14, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
0888129100
Mã số doanh nghiệp
0110124791
support@glowvietnam.com
Glow facebook fanpage
Glow instagram fanpage
Kênh youtube của Glow
Kênh youtube của Glow
Kênh twitter của Glow
Kênh linkedin của Glow
Kênh tiktok của Glow
Kênh zalo của Glow
Kênh kakaotask của Glow
Kênh line của Glow
© 2022. Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam. GPDKKD: 0110124791 do sở KH & ĐT TP.Hà Nội cấp ngày 21/09/2022.
Địa chỉ: Tầng 14, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 0888129100. Email: support@glowvietnam.com
Glow logo

Glow - Nền tảng đa dịch vụ tận nơi

Glow facebook fanpage
Glow instagram fanpage
Kênh twitter của Glow
Kênh linkedin của Glow
Kênh tiktok của Glow
Kênh youtube của Glow
Kênh zalo của Glow
Kênh kakaotask của Glow
Kênh line của Glow

Thông tin

Tầng 14, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
0888129100
Mã số doanh nghiệp
0110124791
support@glowvietnam.com
Liên kết để tải ứng dụng Glow trên App Store
Liên kết để tải ứng dụng Glow trên Google Play
Glow đã đăng ký bộ công thương
© 2022. Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam. GPDKKD: 0110124791 do sở KH & ĐT TP.Hà Nội cấp ngày 21/09/2022.
Địa chỉ: Tầng 14, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 0888129100. Email: support@glowvietnam.com