Phân Hạng Kỹ Thuật Viên Glow - Tiêu Chí & Quyền Lợi

Quy định về cập nhật giờ làm việc và tiếp nhận đơn hàng:

• Cập nhật lịch làm việc: Kỹ thuật viên (KTV) vui lòng cập nhật chính xác giờ làm việc trên hệ thống để tiếp nhận và thực hiện đơn hàng kịp thời khi có khách đặt.

• Chế tài xử lý: Các trường hợp khách đặt nhưng không nhận đơn sẽ bị hạ hạng tài khoản, giảm tương tác và hạn chế phân phối đơn hàng mới.

1. HẠNG TIÊU CHUẨN 

Hạng Tiêu Chuẩn là cấp độ khởi đầu khi kỹ thuật viên tham gia Glow. Ở giai đoạn này, kỹ thuật viên bắt đầu hành trình cùng Glow và kết nối với khách hàng với các phúc lợi cơ bản. 

Trong thời gian này, Glow khuyến khích kỹ thuật viên:

• Chủ động chấp nhận đơn phù hợp để tăng tỷ lệ chấp nhận đơn

• Hạn chế hủy đơn sau khi đã nhận

• Hoàn thành dịch vụ đúng quy trình

• Đảm bảo chất lượng phục vụ để nhận đánh giá tích cực từ khách hàng

Việc duy trì các chỉ số hiệu suất tốt sẽ giúp kỹ thuật viên nhanh chóng được xét nâng hạng.

2. HẠNG CHUYÊN NGHIỆP

Hạng Chuyên Nghiệp dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất ổn định và đáp ứng tốt các tiêu chuẩn dịch vụ cơ bản của Glow.

Đây là bước đệm quan trọng để tiến tới Hạng Ưu Tú, nơi kỹ thuật viên có nhiều cơ hội nhận đơn và quyền lợi hơn trên nền tảng.

3. HẠNG ƯU TÚ 

Hạng Ưu Tú là cấp độ cao nhất dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất nổi bật và mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt cho khách hàng.

Để đạt Hạng Ưu Tú, kỹ thuật viên cần đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau trong 30 ngày gần nhất:

• Tỷ lệ chấp nhận đơn > 50%

• Hoàn thành tối thiểu 15 đơn

• Tỷ lệ huỷ đơn < 25%

• Điểm đánh giá trung bình > 4 sao

• Số khiếu nại từ khách hàng < 3

Quyền lợi nổi bật: 

• Ưu tiên hiển thị: Hồ sơ kỹ thuật viên được ưu tiên hiển thị nổi bật hơn, giúp tăng khả năng khách hàng lựa chọn.

• Tăng thu nhập: Được giảm phí hoa hồng / phí dịch vụ trên mỗi đơn, giúp tối ưu thu nhập từ mỗi ca làm việc.

👉 Tìm hiểu chi tiết các chỉ số ảnh hưởng đến phân hạng tại: Hiểu rõ các chỉ số phân hạng Kỹ thuật viên Glow